Ep 44: FAQ Episode: Answering some of your most asked freelancing questions!

English Transcript

Transcripción en Español

Please note: The transcripts are created automatically from the podcast and there may be errors in them. We hope that’s not too distracting and you still get value out of the episode. Thank you for reading. 🙏🏻

Introduction:

The client wants to feel like they are in good hands. So if you can approach everything you do from a perspective of how can I make this easier for the client, you’re golden. You’re going to stand out because it’s going to affect everything that you do from putting together your proposal, pitching them, working with them, that’ll automatically lead to a long term working relationship with them because they enjoy working with you. You make it easy for them. Welcome to the live work travel podcast. I’m your host, Mashon Thomas, a former middle school teacher who quit at 30 to become a six figure freelancer and digital nomad. Instead, you’re in the right place. If you’re ready to learn how freelancing can help you to work from anywhere, make great money and live a life that you design.

Episode:

I’m sharing everything I’ve learned to get to where I am today in order to support you on your journey, because this lifestyle is simply too good not to share. Hello, and welcome back again to the podcast. In today’s episode, we are going over a few questions that I have gathered in from listeners, and hopefully it will be helpful for everyone out there listening as they are starting their freelance career.

We’re kind of focusing on some of the same things that I get very commonly. And so I figured it wouldn’t be nice to just tackle a few of them in this episode. So one of the things that comes up Constantly all the time is the worry about stability in freelancing. One of my audience has asked, how do I ensure that I have a stable income when I’m first starting out as a freelancer?

And my answer to this would be one. If you are still in your job. You have a day job, start freelancing on the side. It takes away so much of the pressure when you know that you’re getting a steady income, getting paid every week, every two weeks, every month, whatever your job does. But having that and knowing that you could pay your bills frees you up to be able to dabble in freelancing on the side without that stress of, Oh my God, I have to make rent. Okay, for those who are very risk averse, that is the best way to get started. I unfortunately didn’t have that. Many of you know my story. I was laid off suddenly and then had to just absolutely scramble it. It was absolutely mad and panic inducing anxiety producing the good side of that.

being that I do think I got successful a lot faster because I could focus all of my time and energy and panic and scared, just freaking out into freelancing. And so it was one of those, you know, your back’s up against the wall, you have to make something work. So it happened in a very fast, very compressed time period.

And I went on to make just over 94, 000 in my first year of freelancing with no clue what I was doing. But for those who don’t want to go the, Oh my gosh, all in at once. Starting with your current job, just doing a little bit on the side is a way to definitely keep that stability. Another way though, let’s say you don’t have a job and you do have all the time to focus on freelancing.

 

It doesn’t have to be as panicky as mine was. I have now created a freelancing course, it’s called the Escape Hatch, and it takes you through the exact steps 94, 000.

years. So there is help, a roadmap laid down to follow. So it’s not going to be as chaotic and wild as it was for me. You can get the details on that course at liveworktravel.com/escape back to stability. My tip. For you, if you’re starting out is to work on finding three clients, two to three, right?

Because instead of having just one where you can still have that feeling of just one income, this could be yanked out from underneath you like it was with my job, right? Getting laid off. I lost all my income in one day, whereas ever since I’ve usually had two to three clients at a time. And that way I just wake up every day feeling solid because I know that if one client goes away, I’ve still got the other two and I’ve got a buffer and I’ve got some time to find that other client down the road.

Right. I also am able to spread insecurity out over. multiple fields, basically, like none of my clients work in the exact same thing. So one of my clients, for example, is working in the travel industry, which was severely disrupted by COVID in 2020. I mean, the whole world was disrupted in a lot of ways, but travel, especially just completely wiped out overnight.

So it helps to have clients in other. areas while also a lot of panic, a lot of struggle, a lot of not knowing what was going to happen. It wasn’t quite as bad. So it helps you to diversify by having clients in different things. That is what I would focus on in terms of finding stable income. You’re looking at getting just a few clients, getting clients in different things.

You’re doing the same type of work, but the clients may have different types of businesses and whatnot. And you’re also focusing, I would say, on ongoing repeatable income. So my clients don’t feel like the traditional freelance clients in the sense of a one off gig here and there. My clients feel like jobs because I work with them long term.

I package my services up into a retainer. They pay me on a consistent, regular basis. I have money coming in, I know when the next payday is, I know when the payday after that is, I know when the payday after that is. If my clients don’t leave for some reason, like let’s say they completely shut down their business, right?

If that doesn’t happen, I know that they’re, I’m getting paid from them through the rest of the year and the year after, like it feels so stable. So what I would encourage you to do is find areas where you are able to work in an ongoing fashion for your clients, where you do work for them that they’re going to need.

next month, and then the six months after that, and then a year after that. Okay. So that kind of leads into another question that has been asked. Question number two, which is, what are the strategies I can use to find and retain clients? Well, at a base level, the strategies I’ve gone over in other episodes as well, or talk about on my blog and things like that are, you can look on platforms or you can go to people directly.

And both are good. I favor going to people directly, but I also understand the platforms can be easy when you’re starting out because it’s just there. You go to a site like Upwork. com and you have hundreds of thousands of clients posting for things that they need help with. So it’s easy. You go there and you’re like, wow, I didn’t realize all of this existed.

The difficulty is that you’re of course competing with other people, other freelancers on those platforms. There are millions of other freelancers and you are competing with them to get in front of and even be seen. by a client. So I prefer going out and finding clients yourself and that strategy is so simple at its core.

It involves sitting down and thinking about what you want to do and what you can do that’s ongoing long term work that the clients will need over and over, not just one time. The difference would be building a website for a client. They’re going to need that once and they’re probably going to stick with that same website for I don’t know, five to 10 years.

Why would you change, right? If it’s good and it’s working versus doing something like being an executive assistant, a client is going to need you as their executive assistant day in and day out. And what’s great about a position like that is the longer you work with them, the more they need you because you are such an integral part of their day to day that they kind of can’t imagine life without you.

Customer service would be another position where you can do that on a freelance basis long term for a client. They’re always going to have customers with questions, customers that need help, and you can get in with them and work for them for 10 years if you like. So thinking about things like that, that you can do long term and then going out and finding the people who need that.

If you are an executive assistant, well, you obviously need to look for executives. That’s your ideal client. If you take that down a notch, you’re just a personal assistant. You take it away from the company aspect so much and you’re just a personal assistant for people. Not the whole world is your oyster, but a whole it opens it up.

Lots of people can use a personal assistant and lots of people have the ability to pay for, right? If you get into a certain income bracket, you have people who are able to pay for someone who’s going to help them manage the day to day of their life. And so again, the longer they have you around, the more they depend on you, the more they need you, they’re not going to want to get rid of you.

You’re setting yourself up with a stable job for the long term. So you’re thinking about those skills that are going to lend themselves to retaining clients. It doesn’t work for you, right? You find an ongoing thing that you can do and that’s the work of retaining clients. Also under the strategy that I think people underestimate a lot of time is just doing good work.

Clients don’t want to get rid of you when you do good work. I have had people who have worked with some of my clients, you know, for years. And when we stop and think about the beginning and all of the work that they’ve helped us through, all of the great changes they’ve helped us make, just all of the ups and downs that a business has been through for, let’s say, three years, you don’t want to let that person go.

And I know this is strange. It can sound so strange because many of us are used to in a nine to five job 2 employee working for big companies that don’t seem like they care about us. And they don’t care like if we go, but it can be very different when you’re working in freelancing and you’ve taken the time to find good clients who really value you, who respect you, who acknowledge that you do good work and want to continue to work with you for years.

It’s not this scary world that it’s made out to be. Freelancing for me has been the most stable thing that I have ever done in my life. And I want that for all of you as well. So yeah, the strategies of going to the platforms. And or going after people really at its core, though, it’s getting specific ahead of time and deciding what skills am I going to do that are going to help me just really get in with the client and be able to work with them for the long term for years to come.

Question number three was OK, there’s so many freelancers out there, literally millions on Upwork.com. What can I do to stand out in a market this saturated? Oh, guys. Oh, you all, I can’t tell you enough. how easy it is to stand out. If you resonate with that question and if you are overwhelmed and you think I can’t possibly stand out, please, please listen to me.

I know I’m just one person, but I’ve hired hundreds of freelancers and I’ve helped my clients to hire hundreds of freelancers as well. And I’ve got lots of friends, other entrepreneurs. It is not hard to stand out because. Just like in most areas of life, 80 to 90 percent of people are not doing that much to stand out.

Every time I go through and review a job posting that I’ve put on Upwork, let’s say, if 50 people have applied, maybe five are decent proposals. And of those, Sometimes you don’t even get one. That is just a knockout proposal. It’s not that hard to stand out. It’s just that most people don’t bother to take the time.

I can’t tell you the amount of times that I’ve been called Dear Sir on a platform. I can’t tell you the amount of times that I have had people ignore my name, which is in the posting, and say Dear Sir slash Madam. or whatever, like dear hiring manager, like the people that just copy and paste stuff in. I can’t tell you how many times I’ve had people apply for the wrong job, right?

Like I’ll post something and they’ll say, I am so excited to apply for this position of customer service, but like just people don’t take the time to try to stand out. So the fact that you’re asking about this, the fact that you’re curious and that you want to stand out is a good sign. And I’ve talked about this before in previous episodes.

The client wants to feel like they are in good hands. So if you can approach everything you do from a perspective of how can I make this easier for the client, you’re golden. You’re going to stand out because it’s going to affect everything that you do from putting together your proposal, pitching them, working with them.

That’ll automatically lead to a longterm working relationship. with them because they enjoy working with you. You make it easy for them. So what can I do to make this easy for the client? Just keeping that in mind all the time is going to go, that’s going to determine how you structure your proposal. Are you going to send them a giant block of a text about you and everything that you’ve done in your entire life?

No, you’re going to keep the proposal short. You’re going to tailor it specifically to what the client needs and what they’re posting about. You’re not going to give them your whole back story about how you, you know, Sky, sometimes people write in and they have these five paragraph, giant paragraph essays about their life and all their.

Skills don’t care. The client does not care. Client wants to know how you can help them with what they need. and what they need is to send the job posting, right? So keeping that in mind, you’re going to structure a proposal. How can I help this person get what they need? Okay, I’m gonna make it clear. I’m gonna make it concise.

I’m gonna specifically, Talk about the things that they need help with. I’m going to include a bit of work that I’ve done before either portfolio piece specifically so they can see just one. I’m going to make that easy for them. So like one or two, they see exactly what I can do. If I don’t have any portfolio pieces, I’m going to quickly give them an example of what I would like to do with for them based on their job proposal, that kind of thing.

Like you’re constantly doing that. And then when they reach out to you, every bit of communication that you have back and forth with them, you’re going to be focused on making it. easy for them. So your communication is going to be clear, it’s going to be concise, it’s going to be spot on to what they wanted.

When they start to work with you, you’re going to make sure that you structure every interaction so it’s as little work for them as possible. If keeping that guiding light in mind, you’re going to always be thinking about the client and making their life easier so much that working with you is just a dream and they wouldn’t dream of replacing you and going anywhere else because they just know that they can’t get it anywhere as good as they can get it with you.

Right. So that is just the simplest, easiest way to stand out. Most people have this selfish obsession with themselves, right? Like our problems are the biggest problems and that’s what we care about. When you can just set that aside for yourself and start thinking about the client and structuring everything you do to make life easier for them, it’s going to stand out in a way that you would not believe.

All right. So the next question asked was. How do I handle client disputes or disagreements around work quality and getting paid? And that is a big one that a lot of freelancers struggle with. I think a lot of people fear getting started because they’re worried about the negative. And I identify with this a lot.

Ever since I was younger, I can see the risks, right? I can see the downsides. I can see the danger. And I had to do a lot with my childhood upbringing, but that’s a whole other story for another day. But there was this idea of just kind of like always watching out for danger and the world being a scary place.

It’s like some messaging that I got when I was younger. Anyway, so when I first started freelancing, I had some of these worries about that. Like, what am I going to do with shitty clients? What am I going to do with people? Like, what if I do the work and they don’t pay me? And what it comes down to really is I set up structure and organizations so that that just simply never happened.

I’ve never had a client not pay me ever. And I have gone into situations where clients were a little bit messy and they paid at different times and they were kind of all over the place. And so I just set up their system for them to pay me. This one client. was just kind of a mess with all payments to everyone.

It wasn’t just me. They were just, they would pay on different days and they just really, they had no system. They had no system. They would pay, then invoice came in and if it got missed, it would just not get paid. So it was just like, uh, the invoice would come into their inbox. And they would pay it right away when they’re going through their email.

But if they didn’t for some reason, then it would just fall to the bottom of their email and it would just like not get done. In investigating, I found out like, okay, you just don’t have a system set up. You don’t pay anybody on time. Here’s what we’re going to do. We’re going to pay everybody out on Mondays.

Boom. Every two weeks, just like a rotating. job would be. Doesn’t matter when they invoice, they’re getting paid on a rotating schedule. And we just made it clear over time to all of the various contractors that you can invoice us whenever you like. Like you invoice us for the first of the month, let’s say the first of September, you send us your invoice.

However, we’re going to pay you the next rolling Monday. That is part of the every two weeks. And that way the client was super happy. I mean, I was working for him with operations management. So that was part of my job coming in and cleaning up messes and structuring and organizing everything. But it was great because I got paid on time.

Everybody else got paid on time. People were happy because there was now a system and an expectation. You knew I’m sending this client the invoice and they’ll get to it the next rolling Monday, bi weekly Monday that comes around. And the client was a lot happier too, because he no longer had to stress out about everything being lost everywhere all the time.

So a lot of times, good clients, they want to pay you for work done. They’re not going to argue about it. They’re not going to hassle about it. If they’re not paying on time, it’s because they’re just a mess. And so usually it’s like a thing of they want to, they just don’t have the resources to create a system to get it done on time.

So in my job, that literally was my job to help him get a system. But in other cases, if you ever deal with an issue of late payment or not payment on time, try to find out the core underneath it. What is going on with that client? Why aren’t they paying on time? Is it because they’re messy? Is it because they have some personal stuff going on in their lives?

I always find that being empathetic is easier than, you know, you’re more likely to get paid than just going off, just absolutely losing it and creating an angry situation that is not good for anyone. But the other thing, more so than that, set yourself up so that it doesn’t happen that way. Structure your payment terms with any client so you get Part of the payment up front, and then part of the payment at the end.

And if a client balks at that, you should just listen to your gut. Listen to your intuition. Be careful. A normal situation client is not going to have issue with that. And if you are on a freelancing platform, they take precautions to make sure that you get paid. By taking money from the client up front, the way that Upwork.com works, you either track your time as you are working, if it’s hourly rate, but if they’re paying you by the project, Upwork actually takes the money from the client at the beginning of the project, holds it in escrow, and then basically you request payment at the end. So the client… either has to pay you out or for some reason, if they are delaying it, you have the ability to go to Upwork and make a claim and sort it out and make sure that you get payment for that.

So the same thing works in the real world. The client may not give you the entire amount up front. I mean, it makes total sense to not pay for a thing until you’ve gotten it, but a client should be willing to put up some of the money up front to start you on the project and then pay the rest. on completion.

Now, there could be a situation where they’ve paid you 30 percent up front, let’s say, and then you go to the end and you deliver the work and they say, no, I’m not paying for this. And I would be surprised if that happened without some red flags to begin with. The biggest thing that I have ever had help me is just going with my gut and my intuition.

There is almost always a red flag with a client like that. There’s some feeling that you’ve got. There’s something that you may not even be able to put into words, but you tend to know and you can choose to stay away from it. I know it can be hard when you’re tempted to take the work because you need the work, but it’s never worth it.

Not when there are so many genuine, hardworking, good people out there who make amazing clients. And we’ll pay you. It’s not worth getting into the mess with people who are going to end up stiffing you at the end. And I think a lot of times for a lot of people that I’ve talked to, they’ve had that whenever they’ve explained that they’ve had this happen to them, that they’ve had a client not pay them.

There were always warning signs. Always. So the answer is just walk away. Walk away. All right. So that is enough for today’s FAQ episode. Let me know your thoughts on this. If you would like to send in a question to be answered in a future episode, please reach out on Instagram at liveworktravelig or you can get ahold of me by emailing hello@liveworktravel.com. Thank you so much for listening and I’ll be back next week with another episode.

 


Introducción:

El cliente quiere sentirse en buenas manos. Entonces, si puedes abordar todo lo que haces desde una perspectiva de cómo puedo hacer que esto sea más fácil para el cliente, estás de oro. Vas a destacar porque afectará todo lo que hagas, desde elaborar tu propuesta, presentarles, trabajar con ellos, eso automáticamente conducirá a una relación de trabajo a largo plazo con ellos porque disfrutan trabajar contigo. Se lo pones fácil. Bienvenido al podcast de viajes de trabajo en vivo. Soy su anfitrión, Mashon Thomas, un ex maestro de escuela secundaria que renunció a los 30 años para convertirse en un profesional independiente de seis cifras y nómada digital. En cambio, estás en el lugar correcto. Si está listo para aprender cómo el trabajo independiente puede ayudarlo a trabajar desde cualquier lugar, ganar mucho dinero y vivir la vida que usted diseña.

Episodio:

Estoy compartiendo todo lo que he aprendido para llegar a donde estoy hoy para poder apoyarte en tu viaje, porque este estilo de vida es simplemente demasiado bueno para no compartirlo. Hola y bienvenido nuevamente al podcast. En el episodio de hoy, repasaremos algunas preguntas que he recopilado de los oyentes y, con suerte, será útil para todos los que me escuchan mientras comienzan su carrera independiente.

Nos estamos centrando en algunas de las mismas cosas que recibo con mucha frecuencia. Por eso pensé que no sería bueno abordar solo algunos de ellos en este episodio. Entonces, una de las cosas que surge constantemente es la preocupación por la estabilidad en el trabajo independiente. Alguien de mi audiencia preguntó: ¿Cómo puedo asegurarme de tener unos ingresos estables cuando empiezo como autónomo?

Y mi respuesta a esto sería una. Si todavía estás en tu trabajo. Tienes un trabajo diario, empieza a trabajar como autónomo de forma paralela. Se elimina gran parte de la presión cuando sabes que estás obteniendo un ingreso estable, que te pagan cada semana, cada dos semanas, cada mes, sea cual sea tu trabajo. Pero tener eso y saber que puedes pagar tus cuentas te libera para poder trabajar como autónomo sin ese estrés de, Dios mío, tengo que pagar el alquiler. Bien, para aquellos que tienen mucha aversión al riesgo, esa es la mejor manera de empezar. Lamentablemente no tuve eso. Muchos de ustedes conocen mi historia. Me despidieron repentinamente y luego tuve que cambiarlo por completo. Fue absolutamente loco y el pánico indujo a la ansiedad a producir el lado bueno de eso.

siendo que creo que logré el éxito mucho más rápido porque podía concentrar todo mi tiempo y energía y entrar en pánico y asustarme, simplemente enloqueciendo y trabajando por cuenta propia. Y fue uno de esos, ya sabes, cuando estás contra la pared, tienes que hacer que algo funcione. Sucedió en un período de tiempo muy rápido y muy comprimido.

Y gané poco más de 94.000 en mi primer año como autónomo sin tener ni idea de lo que estaba haciendo. Pero para aquellos que no quieren ir, Dios mío, todo de una vez. Comenzando con su trabajo actual, simplemente hacer un poco de forma adicional es una forma de mantener definitivamente esa estabilidad. Sin embargo, de otra manera, digamos que no tienes trabajo y tienes todo el tiempo para concentrarte en trabajar por cuenta propia.

 

No tiene por qué ser tan aterrador como lo fue el mío. Ahora he creado un curso independiente, se llama Escape Hatch y te lleva exactamente a los pasos 94,000.

años. Así que hay ayuda, una hoja de ruta trazada a seguir. Así que no será tan caótico y salvaje como lo fue para mí. Puede obtener detalles sobre ese curso en liveworktravel.com/escape back to stable. Mi consejo. Para ti, si estás empezando es trabajar en encontrar tres clientes, de dos a tres, ¿no?

Porque en lugar de tener solo uno en el que aún puedes tener la sensación de tener un solo ingreso, este podría ser arrancado de debajo como sucedió con mi trabajo, ¿verdad? Ser despedido. Perdí todos mis ingresos en un día, mientras que desde entonces suelo tener dos o tres clientes a la vez. Y de esa manera me despierto todos los días sintiéndome sólido porque sé que si un cliente se va, todavía tengo los otros dos y tengo un margen de seguridad y tengo algo de tiempo para encontrar a ese otro cliente en el futuro. camino.

Bien. También puedo difundir la inseguridad. Básicamente, varios campos, como si ninguno de mis clientes trabajara exactamente en lo mismo. Entonces, uno de mis clientes, por ejemplo, trabaja en la industria de viajes, que se vio gravemente afectada por COVID en 2020. Quiero decir, el mundo entero se vio afectado de muchas maneras, pero los viajes, especialmente, desaparecieron por completo de la noche a la mañana.

Por eso ayuda tener clientes en otros. áreas y al mismo tiempo había mucho pánico, mucha lucha, mucho sin saber qué iba a pasar. No fue tan malo. Por eso te ayuda a diversificarte al tener clientes en diferentes cosas. En eso es en lo que me centraría en términos de encontrar ingresos estables. Lo que busca es conseguir solo unos pocos clientes, conseguir clientes en diferentes cosas.

Estás haciendo el mismo tipo de trabajo, pero los clientes pueden tener diferentes tipos de negocios y todo eso. Y también te estás centrando, diría yo, en ingresos repetibles y continuos. Así que mis clientes no se sienten como los clientes independientes tradicionales en el sentido de un trabajo único aquí y allá. Mis clientes sienten ganas de trabajar porque trabajo con ellos a largo plazo.

Empaqueto mis servicios en un anticipo. Me pagan de forma constante y regular. Recibo dinero, sé cuándo será el próximo día de pago, sé cuándo será el día de pago siguiente, sé cuándo será el día de pago siguiente. Si mis clientes no se van por algún motivo, digamos que cierran completamente su negocio, ¿verdad?

Si eso no sucede, sé que me pagarán durante el resto del año y el año siguiente, como si se sintiera muy estable. Entonces, lo que le animo a que haga es encontrar áreas en las que pueda trabajar de manera continua para sus clientes, donde trabaje para ellos y que vayan a necesitar.

el mes siguiente, y luego los seis meses siguientes, y luego un año después. Bueno. Entonces eso lleva a otra pregunta que se ha hecho. Pregunta número dos, ¿cuáles son las estrategias que puedo utilizar para encontrar y retener clientes? Bueno, en un nivel básico, las estrategias que he repasado en otros episodios también, o de las que hablé en mi blog y cosas así, puedes buscar en plataformas o puedes dirigirte a las personas directamente.

Y ambos son buenos. Prefiero acudir directamente a las personas, pero también entiendo que las plataformas pueden ser fáciles cuando estás empezando porque simplemente están ahí. Vas a un sitio como Upwork. com y tiene cientos de miles de clientes publicando cosas con las que necesitan ayuda. Entonces es fácil. Vas allí y dices, vaya, no me di cuenta de que todo esto existía.

La dificultad es que, por supuesto, estás compitiendo con otras personas, otros autónomos en esas plataformas. Hay millones de otros autónomos y estás compitiendo con ellos para estar delante e incluso ser visto. por un cliente. Así que prefiero salir y encontrar clientes tú mismo y esa estrategia es muy simple en esencia.

Implica sentarse y pensar en lo que quiere hacer y en lo que puede hacer, que es un trabajo continuo a largo plazo que los clientes necesitarán una y otra vez, no sólo una vez. La diferencia sería crear un sitio web para un cliente. Lo necesitarán una vez y probablemente seguirán con el mismo sitio web durante no sé, de cinco a diez años.

¿Por qué cambiarías, verdad? Si es bueno y es trabajar en lugar de hacer algo como ser asistente ejecutivo, un cliente te necesitará como su asistente ejecutivo día tras día. Y lo bueno de un puesto como ese es que cuanto más trabajas con ellos, más te necesitan porque eres una parte tan integral de su día a día que no pueden imaginar la vida sin ti.

El servicio de atención al cliente sería otro puesto en el que puedes hacerlo de forma independiente a largo plazo para un cliente. Siempre tendrán clientes con preguntas, clientes que necesitan ayuda, y usted puede comunicarse con ellos y trabajar para ellos durante 10 años si lo desea. Entonces, pensar en cosas así, que se pueden hacer a largo plazo, y luego salir y encontrar a las personas que las necesitan.

Si eres asistente ejecutivo, obviamente necesitas buscar ejecutivos. Ese es tu cliente ideal. Si bajas eso un poco, eres solo un asistente personal. Lo alejas mucho del aspecto empresarial y eres solo un asistente personal para las personas. No todo el mundo es tu ostra, pero un todo lo abre.

Mucha gente puede utilizar un asistente personal y mucha gente puede pagarlo, ¿verdad? Si te encuentras en un determinado nivel de ingresos, tienes personas que pueden pagar a alguien que los ayude a administrar el día a día de su vida. Y, de nuevo, cuanto más tiempo te tengan cerca, más dependan de ti, más te necesiten y no querrán deshacerse de ti.

Te estás preparando para un trabajo estable a largo plazo. Entonces estás pensando en esas habilidades que se prestarán para retener clientes. No te funciona, ¿verdad? Encuentra algo continuo que puede hacer y es el trabajo de retener clientes. También bajo la estrategia que creo que la gente subestima mucho el tiempo es simplemente hacer un buen trabajo.

Los clientes no quieren deshacerse de ti cuando haces un buen trabajo. He tenido personas que han trabajado con algunos de mis clientes, ya sabes, durante años. Y cuando nos detenemos y pensamos en el comienzo y en todo el trabajo que nos han ayudado, todos los grandes cambios que nos han ayudado a realizar, todos los altibajos por los que ha pasado una empresa, digamos, tres años, no quieres dejar ir a esa persona.

Y sé que esto es extraño. Puede sonar muy extraño porque muchos de nosotros estamos acostumbrados a trabajar de nueve a cinco empleados para grandes empresas que no parecen preocuparse por nosotros. Y no les importa si vamos, pero puede ser muy diferente cuando trabajas como autónomo y te has tomado el tiempo de encontrar buenos clientes que realmente te valoran, que te respetan, que reconocen que haces el bien. trabajo y quiero seguir trabajando con usted durante años.

No es este mundo aterrador que se supone que es. Trabajar como autónomo para mí ha sido lo más estable que he hecho en mi vida. Y quiero eso para todos ustedes también. Entonces sí, las estrategias de ir a las plataformas. Y, en esencia, perseguir a las personas es volverse específico de antemano y decidir qué habilidades voy a utilizar que me ayudarán a conectarme realmente con el cliente y poder trabajar con él durante mucho tiempo. plazo para los años venideros.

La pregunta número tres estaba bien, hay tantos trabajadores independientes, literalmente millones en Upwork.com. ¿Qué puedo hacer para destacar en un mercado tan saturado? Ah, chicos. Oh, a todos, no puedo decirles lo suficiente. qué fácil es destacar. Si resuenas con esa pregunta y si estás abrumado y crees que no puedo destacar, por favor, escúchame.

Sé que soy solo una persona, pero he contratado a cientos de trabajadores independientes y también he ayudado a mis clientes a contratar cientos de trabajadores independientes. Y tengo muchos amigos, otros emprendedores. No es difícil destacar porque. Al igual que en la mayoría de las áreas de la vida, entre el 80 y el 90 por ciento de las personas no hacen mucho para destacarse.

Cada vez que reviso una oferta de trabajo que publiqué en Upwork, digamos, si 50 personas han presentado su solicitud, tal vez cinco sean propuestas decentes. Y de esos, a veces ni siquiera consigues uno. Esa es sólo una propuesta espectacular. No es tan difícil destacar. Es sólo que la mayoría de la gente no se molesta en tomarse el tiempo.

No puedo contar la cantidad de veces que me han llamado Estimado señor en una plataforma. No puedo decirles la cantidad de veces que la gente ha ignorado mi nombre, que está en la publicación, y dice Estimado señor, corte señora. o lo que sea, como querido gerente de contratación, como las personas que simplemente copian y pegan cosas. No puedo decirte cuántas veces he tenido personas solicitando el trabajo equivocado, ¿verdad?

Publicaré algo y dirán: Estoy muy emocionado de postularme para este puesto de servicio al cliente, pero la gente no se toma el tiempo para tratar de destacar. Entonces, el hecho de que preguntes sobre esto, el hecho de que tengas curiosidad y quieras destacar es una buena señal. Y he hablado de esto antes en episodios anteriores.

El cliente quiere sentirse en buenas manos. Entonces, si puedes abordar todo lo que haces desde una perspectiva de cómo puedo hacer que esto sea más fácil para el cliente, estás de oro. Vas a destacar porque afectará todo lo que hagas, desde elaborar tu propuesta, presentarla y trabajar con ellos.

Eso conducirá automáticamente a una relación laboral a largo plazo. con ellos porque les gusta trabajar contigo. Se lo pones fácil. Entonces, ¿qué puedo hacer para que esto sea fácil para el cliente? Tener esto en cuenta todo el tiempo determinará cómo estructurar su propuesta. ¿Vas a enviarles un bloque gigante de texto sobre ti y todo lo que has hecho en toda tu vida?

No, vas a mantener la propuesta breve. Lo adaptará específicamente a lo que el cliente necesita y sobre lo que publica. No les vas a contar toda tu historia de fondo sobre cómo tú, ya sabes, Sky, a veces la gente escribe y tiene estos cinco párrafos, ensayos de párrafos gigantes sobre su vida y toda su vida.

A las habilidades no les importa. Al cliente no le importa. El cliente quiere saber cómo puedes ayudarle con lo que necesita. y lo que necesitan es mandar la oferta de trabajo no? Teniendo esto en cuenta, estructurarán una propuesta. ¿Cómo puedo ayudar a esta persona a conseguir lo que necesita? Bien, lo dejaré claro. Lo haré conciso.

Voy a hablar específicamente sobre las cosas con las que necesitan ayuda. Voy a incluir un poco del trabajo que hice antes de cada pieza del portafolio específicamente para que puedan ver solo una. Se lo voy a poner fácil. Uno o dos ven exactamente lo que puedo hacer. Si no tengo ninguna pieza de portafolio, rápidamente les daré un ejemplo de lo que me gustaría hacer para ellos en función de su propuesta de trabajo, ese tipo de cosas.

Como si estuvieras haciendo eso constantemente. Y luego, cuando se acerquen a usted, cada comunicación que tenga con ellos, estará concentrado en lograrlo. fácil para ellos. Entonces su comunicación será clara, concisa y precisa de lo que querían.

Cuando comiencen a trabajar con usted, se asegurará de estructurar cada interacción para que les resulte el menor trabajo posible. Si tienes esa luz guía en mente, siempre estarás pensando en el cliente y en hacerle la vida más fácil hasta tal punto que trabajar contigo es solo un sueño y a él ni se le ocurriría reemplazarte e ir a ningún otro lado porque simplemente Sepa que no pueden conseguirlo en ningún lugar tan bien como lo pueden conseguir con usted.

Bien. Ésta es la forma más sencilla y sencilla de destacar. La mayoría de la gente tiene esta obsesión egoísta consigo misma, ¿verdad? Como si nuestros problemas fueran los mayores y eso es lo que nos importa. Cuando puedas dejar eso a un lado para ti y comenzar a pensar en el cliente y estructurar todo lo que haces para hacerle la vida más fácil, se destacará de una manera que no creerías.

Está bien. Entonces la siguiente pregunta fue. ¿Cómo manejo las disputas o desacuerdos de los clientes sobre la calidad del trabajo y el pago? Y ese es un problema importante con el que luchan muchos autónomos. Creo que mucha gente teme empezar porque les preocupa lo negativo. Y me identifico mucho con esto.

Desde que era más joven, puedo ver los riesgos, ¿verdad? Puedo ver las desventajas. Puedo ver el peligro. Y tuve que hacer mucho con mi educación infantil, pero esa es otra historia para otro día. Pero existía la idea de estar siempre atento al peligro y que el mundo era un lugar aterrador.

Es como un mensaje que recibí cuando era más joven. De todos modos, cuando comencé a trabajar como autónomo, tenía algunas de estas preocupaciones al respecto. ¿Qué voy a hacer con los clientes de mierda? ¿Qué voy a hacer con la gente? ¿Y si hago el trabajo y no me pagan? Y todo se reduce a que establecí estructuras y organizaciones para que eso simplemente nunca sucediera.

Nunca he tenido un cliente que no me pague. Y he estado en situaciones en las que los clientes estaban un poco desordenados y pagaban en diferentes momentos y estaban por todos lados. Entonces configuré su sistema para que me pagaran. Este cliente. Fue una especie de desastre con todos los pagos a todos.

No fui sólo yo. Simplemente pagaban en días diferentes y realmente no tenían ningún sistema. No tenían ningún sistema. Pagaban, luego llegaba la factura y, si se perdía, simplemente no se pagaba. Entonces fue como si la factura llegara a su bandeja de entrada. Y lo pagarían de inmediato cuando revisen su correo electrónico.

Pero si no lo hicieran por alguna razón, simplemente caería al final de su correo electrónico y simplemente no lo harían. Al investigar, descubrí que, está bien, simplemente no tienes un sistema configurado. No le pagas a nadie a tiempo. Esto es lo que vamos a hacer. Vamos a pagarles a todos los lunes.

Auge. Cada dos semanas, como si fuera rotativo. trabajo sería. No importa cuándo facturen, les pagan en un horario rotativo. Y con el tiempo dejamos claro a todos los distintos contratistas que pueden facturarnos cuando lo deseen. Así como nos facturas el primero del mes, digamos el primero de septiembre, nos envías tu factura.

Sin embargo, le pagaremos el próximo lunes consecutivo. Eso es parte de cada dos semanas. Y así el cliente quedó súper feliz. Quiero decir, estaba trabajando para él en gestión de operaciones. Así que eso era parte de mi trabajo: entrar, limpiar el desorden, estructurar y organizar todo. Pero fue genial porque me pagaron a tiempo.

A todos los demás les pagaron a tiempo. La gente estaba contenta porque ahora había un sistema y una expectativa. Sabías que le enviaré la factura a este cliente y que la recibirán el próximo lunes consecutivo, el lunes quincenal que llegue. Y el cliente también estaba mucho más feliz porque ya no tenía que preocuparse por todo lo que se perdía en todas partes todo el tiempo.

Muchas veces, los buenos clientes quieren pagarte por el trabajo realizado. No van a discutir sobre eso. No se van a molestar por eso. Si no pagan a tiempo es porque son un desastre. Y por lo general es como si quisieran hacerlo, simplemente no tienen los recursos para crear un sistema para hacerlo a tiempo.

Entonces, en mi trabajo, ese era literalmente ayudarlo a conseguir un sistema. Pero en otros casos, si alguna vez se enfrenta a un problema de pago atrasado o de pago a tiempo, intente descubrir el núcleo subyacente. ¿Qué está pasando con ese cliente? ¿Por qué no pagan a tiempo? ¿Es porque están desordenados? ¿Es porque tienen algunas cosas personales en sus vidas?

Siempre encuentro que ser empático es más fácil que, ya sabes, es más probable que te paguen que simplemente perder el control y crear una situación de enojo que no es buena para nadie. Pero la otra cosa, más que eso, prepárate para que no suceda de esa manera. Estructura tus condiciones de pago con cualquier cliente para que recibas parte del pago por adelantado y luego parte del pago al final.

Y si un cliente se resiste a eso, simplemente debes escuchar tu instinto. Escuche su intuición. Ten cuidado. Un cliente en situación normal no tendrá problemas con eso. Y si trabajas en una plataforma independiente, toman precauciones para asegurarse de que te paguen. Al recibir dinero del cliente por adelantado, de la forma en que funciona Upwork.com, usted puede realizar un seguimiento de su tiempo mientras trabaja, si es una tarifa por hora, pero si le pagan por proyecto, Upwork en realidad toma el dinero del cliente. El cliente al comienzo del proyecto, lo mantiene en depósito de garantía y luego, básicamente, usted solicita el pago al final. Entonces el cliente… tiene que pagarte o, por alguna razón, si lo están retrasando, tienes la posibilidad de ir a Upwork y presentar un reclamo, resolverlo y asegurarte de recibir el pago por ello.

Entonces lo mismo funciona en el mundo real. Es posible que el cliente no le dé el monto total por adelantado. Quiero decir, tiene mucho sentido no pagar por nada hasta que lo hayas obtenido, pero un cliente debería estar dispuesto a aportar parte del dinero por adelantado para iniciar el proyecto y luego pagar el resto. en la terminación.

Ahora, podría haber una situación en la que te hayan pagado el 30 por ciento por adelantado, digamos, y luego llegas al final y entregas el trabajo y te dicen, no, no voy a pagar por esto. Y me sorprendería que eso sucediera sin algunas señales de alerta para empezar. Lo más importante que me ha ayudado en mi vida es seguir mi instinto y mi intuición.

Casi siempre hay una señal de alerta con un cliente así. Hay algún sentimiento que tienes. Hay algo que tal vez ni siquiera puedas expresar con palabras, pero tiendes a saberlo y puedes optar por mantenerte alejado de ello. Sé que puede ser difícil cuando te sientes tentado a aceptar el trabajo porque lo necesitas, pero nunca vale la pena.

No cuando hay tanta gente buena, genuina y trabajadora que son clientes increíbles. Y te pagaremos. No vale la pena meterse en líos con gente que al final te va a terminar engañando. Y creo que muchas veces, muchas personas con las que he hablado, lo han tenido cada vez que me han explicado que les ha sucedido esto, que un cliente no les ha pagado.

Siempre hubo señales de advertencia. Siempre. Entonces la respuesta es simplemente alejarse. Alejarse. Está bien. Eso es suficiente para el episodio de preguntas frecuentes de hoy. Dime qué piensas sobre esto. Si desea enviar una pregunta para que sea respondida en un episodio futuro, comuníquese con Instagram en liveworktravelig o puede comunicarse conmigo enviando un correo electrónico a hello@liveworktravel.com. Muchas gracias por escuchar y volveré la semana que viene con otro episodio.