EP 52: Listener questions: Changing your hours and clients ghosting

English Transcript

Transcripción en Español

Please note: The transcripts are created automatically from the podcast and there may be errors in them. We hope that’s not too distracting and you still get value out of the episode. Thank you for reading. 🙏🏻

Introduction:

If it is their main business and they’re unresponsive, not checking in, well, apparently they don’t think that the work you’re doing or the project that you’re doing is that important. If it was a main piece of their business, they would be checking in and trying to move this thing along. So it’s obviously not critical.

So I would look at how you can show them that the work that you are doing is important for their business. And just look at what you are doing to show them that they need you.

Welcome to the Live Work Travel Podcast. I’m your host, Mashon Thomas, a former middle school teacher who quit at 30 to become a six figure freelancer and digital nomad instead.

You’re in the right place if you’re ready to learn how freelancing can help you to work from anywhere, make great money, and live a life that you design. I’m sharing everything I’ve learned to get to where I am today in order to support you on your journey, because this lifestyle is simply too good not to share.

Episode:

In today’s episode, I’d like to address two questions that have come in from listeners. And hopefully this will be of benefit to everyone as I discuss what I would do in these situations as a freelancer. So the first one is how to broach changing your hours with a client if you are in a kind of position that is like set hours.

So as many of you know, I advocate for running yourself as a freelance business owner, meaning you don’t have set hours with the clients. You don’t let them really direct when you’re online and when you’re working. However, that can be tricky and there’s usually always at least some overlap needed.

When I was working with my clients first starting out. I did really position myself as like, Hey, I’m an independent business that gives a service that you need, but I didn’t let them tell me. I was just like, these are my hours. Kind of like, this is when I’ll be in. And it was working great because I was on East coast time. And so were my clients that my very first clients were in the same time zone.

I then moved to Vegas. For a while I lived there and my clients were still on the East Coast. So the timing was a bit of an issue. But again, every time I needed to change it, I just kind of presented. These are the hours that I’m going to be on. I know that it’s not always that easy when you’re starting out.

I do think some of what I had going for me was my age. Like I was in this transition to freelancing at like 34, I think somewhere around then 30, 33. I had worked in the professional world for a while. I’d been a teacher. I kind of just had this. confidence of like, I got into freelancing to do my own thing, to make my own hours.

So I’m setting myself up from day one as that. But I was also kind of hired as a consultant. And I do think you get away with a bit more when you’re just like, hi, I’m a consultant. I’m here to help with yada, yada, yada. And they came to me providing a certain thing. There was definitely a vibe of being equals from the start, which is one that I heavily presented, which is the way I position myself as well.

But for many of you, I know that you’re starting into something. You may have gone into Upwork and bid on a job and the client needs you to be on for set hours and they need you to be able to interface with the rest of the team and that sort of thing.

And maybe you have something come up. So the person I was talking to about this had this gap in the middle of the day where it’s kind of like a long lunch break, a couple of hours in the middle of the day to take care of some family stuff. And this can range from religious reasons, family reasons, school and education, other classes that you’re doing, commuting, just wanting to get home before the rush of everyone else.

If you’re out working at a cafe, whatever those reasons are, what you want to do if you are going to the client and you want to change your hours. And they have hired you on kind of set hours. Like you need to be available between nine and two Eastern time or whatever. If you want to change, what I would recommend you do is first take into account, how will this affect the client and will it affect the client, right?

It may or may not, if they hired you for customer service. And there’s an entire team working customer service, right? And the reason that you’re specifically on those hours is because they want to have 24 hour coverage. Yes, it’ll be a little harder when you’re like, hey, I want to switch my hours because they’re not in this leaving open a space of time that they won’t have covered in that block.

So that could be a bit more difficult if it’s just a thing of, hey, I want you working nine to two every day because the rest of the team. Is it the same amount of time? Well, it depends. Are you working with the team constantly that entire five hours? Or are you really only required to be in a meeting with the team for one hour?

Right. Try to brainstorm ahead of time how you’re changing your hours is going to affect the client and the larger team that you are working with. That way you can come up with presenting a plan to the client. You’re thinking about the roadblocks to getting what you want ahead of time. And mostly I will say this, if you do good work, the client is not going to have an issue with it.

If you can present things clearly and laid out. Hey, I have some personal things going on in the afternoon. I know I was hired for nine to two. I’ve been with you for a while now. I do good work. I would like to move that from nine to noon and then I’ll be back in from four to six. Anyway, you present what you would like to have happen.

And make it clear to the client and as simple as possible, right? The big thing I find when you are trying to change something with a client, their immediate reaction is kind of going to be, how is this going to affect me? Is this going to cause issues for me? Is this going to be a problem? So if you can just sail right by that by laying everything out clearly for them, it’s usually not going to be a problem.

I’ve talked about this. In many episodes, clients want to feel like they’re in good hands and like they are taken care of. So you taking the time to lay out what’s going to happen and present it to them and ask for their approval. That is much likelier to get you what you want than just being like, Hey, can I change my hours? Or God forbid you start dipping out and showing up whenever you want.

And they’re like, what is going on? We agreed to these hours. You’re all over the place. That’s not good. Mostly though, mostly I will say the Best way that you can get what you want is by doing amazing work. I’ve had freelancers come to me and they’re like.

So I need to change my hours for whatever reason. I’m not going to be on this, whatever. As long as they provide for an overlap with me and with the rest of the team, it’s usually not an issue if they’re doing amazing work. Right. And the key thing as well is showing them how you are going to still kick ass at your job.

The biggest issue a lot of times is the communication. It’s like we can lose valuable time on something if you’re not online at the same time. But your goal is a freelancer and your goal when you’re trying to change your hours is to already just be so good that they know that nothing’s going to drop, They’re not going to have any issues.

I’ve worked with people as far off in the world as the 12 hour time difference. So right, like when I’m getting off at the end of the day, they’re just waking up and then they’ll be in a bit later. And that can be amazing with the right people who are committed to truly, truly, truly making sure that everything is sorted.

Because bad issues come in when you have something, somebody needs something and the next person’s not going to be on again for a whole 12 hours. That’s awful. But if you are just doing your job as a freelancer, if you’re giving good communication, if They know that they can count on you. Basically, your goal should be to make things so smooth, they don’t really even notice that you’re not online like you used to be anymore.

Make sure that things are taken care of so much that if you’re on at 11 to noon is when you overlap with them, that they know that you’ll have everything sorted. You can get everything they need done, all the talking, all the chatting, all the catching up, whatever meetings that can happen. And they know that outside of that time, it’s just like, they don’t even notice that you’re not online because things are ready and waiting for them when they come in the morning.

And when they leave you stuff overnight, it’s taken care of by the time they’re back in, in the morning. Okay, so just make sure the client’s in good hands. That will help you to adjust your hours. Another thing I would say too is like be careful about it if it’s really soon. If you’ve just started working with a client and it’s been a week and you’re trying to change your hours, that’s a little fishy.

If they were upfront about the hours that they needed as well, but I’d say once you have time to prove yourself, and that varies person to person, I would say for sure within the month, they should know that you do good work, that they want to keep you. You don’t ever want it to be a situation of, they’re just like, yeah, this person does okay work.

And then you’re like, oh, can I change my hours? And like, you know what? No, this person, they’re just doing okay work and they want to change their hours. And this is not what I signed up for. And so they end the contract. But when you’re doing good work, it negates all of that. If you’re doing amazing work, they’re like, yeah, you can, I don’t care.

You can work at two o’clock in the morning. You kick ass. I want to keep you on my team. Let’s do it. The second question that I got was a request to talk about how to deal with unresponsive clients, clients that are slow to respond, they kind of ghost, the communication is just bad, and I had a person say that they have a client who’s been long term, really nice person, but just ghosting on the communication, not following up on time, not keeping in touch about what’s going on.

So here’s what I would say with that. First of all, I am 100 percent guilty of ghosting as a client, not forever, but I will disappear for stretches and then come back. And so I want to tackle this in two parts. I want to talk about why I do it as the client, and then I’ll talk about what you can do as a freelancer when this is happening.

So the reason that I am one contract immediately comes to mind, it is some website work for a new business of a website that’s being developed for another business, an idea of mine that I put into progress. And I ghost on this person all the time because they are not organized, I never know when I’m gonna hear from them, nothing is ever delivered on time, it’s absolutely a shitshow, to be honest.

And some of you may be thinking, what the hell, Michonne, why are you still working with this person? Pure laziness. And I should not be working with this person. I know. In fact, I’m in the position right now of being like, give me all the code that you’ve developed so far because I want to take it elsewhere.

It’s not worth it to me. What happens is this person will say, yeah, we’re going to fix these things. We’re going to do these things and it’ll be done by this time. And because this is a hobby project for me, it’s not my main business. I will forget about it. And so the only time it will pop up. It’s like, I’ve got a message in my personal email that I have to review some work on Upwork.

And my personal email, I mean, I check it maybe once a week, sometimes twice. It’s not a priority for me. I’m usually in my business and my clients’ businesses. So I don’t get it. And then I do get to it and like, Things aren’t presented well and it’s kind of messy. Like I said, the more I’m talking about this right now, the more I’m like, I gotta get out of this contract.

This is crazy. But like, the work was done well in the beginning and it just deteriorated. So we’ve got bad communication on both sides. It’s become a stress and it’s become a thing that I don’t want to deal with. So what can you do? Let’s say that you’re in a position where the client is Unresponsive for a long stretch of the time and you’re doing well on your side because I would say check what you’re doing.

Are you steady? Are you organized? Are you checking in on time? Are you delivering on time? Are you getting the client what they need and telling them what to do next on time? Because all those things are going to tighten it up if this person was doing all those things, I would check in more often. If I knew every Friday, I’d have an update every Friday.

I’d have something to review every Friday, whatever. Like if I could depend on them, then I would be dependable. But it’s so easy to just be like, Oh my God, this is such a headache. Like I don’t know what they’re going to have provided. And if it’s broken and not an, Oh, I just don’t want to deal with this right now.

And it’s not my main thing, right? So ask yourself the work that you’re doing with a client. Is it their main business or is this a side project? If it’s a side project, it’s going to be much easier for them to be. unresponsive to put it off, they probably mean well, just like I do, like I want to get this website built, but it’s not my full focus right now.

And to be honest, probably bit off more than I could chew being like, yeah, I’ll manage this on top of all the other stuff that I’m doing. So it might be a side project hobby for them if it is their main business. And they’re unresponsive, not checking in. Well, apparently, like, they don’t think that the work you’re doing or the project that you’re doing is that important.

If it was a main piece of their business, they would be checking in and trying to move this thing along. So it’s obviously not critical. So I would look at how you can show them that the work that you are doing is important for their business. is helpful for their business. And again, just look at what you are doing to show them that they need you.

Obviously, they don’t think they do because they’re disappearing for a long stretch of the time. So what could you be doing to better show them how important the work that you do is the project that you’re working on is how it’s going to translate into more of what they need, whether that’s customers, customers, sales, more awareness.

If it’s marketing work that you’re doing, how does what you do affect them for the positive in the long run? Another thing you can look at doing is, yeah, getting super systematized. When you do get this person to check in again, establish the next set of whatever you’re working on. Establish deadlines.

I’ll check back in on Friday. Make sure that you are delivering. Then make sure that it’s on time and make sure that they know the next steps, like trying to take control of the situation as much as you possibly can. A lot of times from my perspective, it can be absolutely overwhelming because we entrepreneurs sort of think we’re superhuman and bite off way more than we can chew.

And then the thing that we started then becomes this monstrous Hassle that we don’t even want to deal with. So we just avoid, avoid, avoid, avoid. At least that’s how my website thing is going. I have avoided ending this contract. I have avoided just being like, you know what, this is enough. I gotta get out of this because it’s just one of those things that feels like it’s going to take so much time to deal with.

In reality, it’d take an hour or two, just like wrap it up, get the code, go hire somebody else. But I don’t know. For some reason, my mind makes it this huge. Things, and I don’t want to deal with it. So maybe the work that you’re doing, the client’s doing the same thing. They’re overwhelmed with other work, family life, personal life, things going on, just other situations.

And the thing with you seems like a burden. Sad as it sounds, sometimes when something goes late, it then becomes… Just this massive blocker in our heads, right? It’s like, instead of just being like, Oh my gosh, I haven’t messaged this person back for a week. I’m so bad. I need to message them today. It becomes, Oh my god, I haven’t messaged this person for a week.

I’m so rude. I’m so awful. I need to deal with that. Oh my god, it’s been two weeks. Oh my god, it’s been a month. Oh my god, like, this is just like, I don’t even. It becomes this thing that we just don’t deal with. So, by taking control of the situation, by making it clear how to, like, you doing everything that you can to clean it up.

Clean up the existing communication on the project. Clean up what the next steps are. So they’re clear. Don’t be ambiguous with the client. The client needs control. They need to be told what to do and they need the next steps laid out. It may seem a little rash and a little strong, but it’s probably what they need in order to keep advancing things forward.

Also, just take a look at the work you’re doing and how you’re doing it and ask yourself why the client isn’t excited about. What you’re doing, how can you better help them to be? Is it just a situation where they don’t need to be doing this work and you know it and they know it? You know, and in that case, you know, let this client go and get off, go off and get somebody else who is doing something that you’re excited about, that they’re excited about.

Because like, when there’s excitement in a project, there’s no ghosting happening. I mean, you can kind of compare this to dating, right? When you’re So when people are excited about somebody, you’re not ghosting them when they’re excited about you, they’re not ghosting you. So it’s kind of both sides there.

There’s something missing in how important this work is, how important the project is, what it means to their business, the work that you’re doing. When people are doing stuff for me, that is key to my business. For example, hiring marketing help. I hate marketing, super happy to have hired someone for it.

Even though I hate marketing itself, I am so excited that it’s getting done and that someone else is doing it for me. Like the last time my marketing person sent me over some stuff, cause like we’re still in the early stages. She’s presenting a lot of I went and got a bottle of bubbly. I popped a bottle of bubbly and sat down on the couch and sent her a picture of my computer open, glass of bubbly.

I am excited to review all of this marketing stuff because it is advancing my business. It is going to help so much in the long run, even though I don’t care on a social media stuff, all this stuff that I’d rather not have to do at all. But I’m just so excited about what it means for the long term for my business that it was like a celebration.

Like, boom, I’m about to sit down and spend an hour reviewing all this stuff. I’m so excited about that. So if the client’s not excited about what you’re doing, there’s a disconnect. I would never ghost her because ghosting her means no progress forward. We’re not getting to accomplish these things that I desperately, desperately want to happen for my business over the long term.

The one last thing that I would say on this as well is you’ve got a client like that right now. You may need to end it and just get out of the situation. If it’s causing you stress. If it’s not a good long term fit, but what you can do to avoid this in the future is by taking more charge in the onboarding process and making sure that you set up communication norms with the client from the beginning, giving them how you work, how you expect them to work, laying it out again.

I just have so many entrepreneurs, we can be a bit all over the place. And it helps to have someone else calling the shots, someone else making the rules.

Hey, I’m going to have a report for you every Friday. I need feedback from you by the following Wednesday. If I don’t have that, I can’t move forward. If two weeks go by without feedback, we pause the contract and I don’t do any more work until I get feedback and payment, whatever it is. But laying out your terms clearly and at the beginning, onboarding them with a set of rules that you and they both then follow from there on out really, really helps.

I hope that both of these questions were helpful for all of you listening and that you’ve learned something today if you have any more questions if you would like to submit a question that you’d like for me to talk about on the podcast please do email at hello@liveworktravel.com or you can reach out via DMs on Instagram at liveworktravelig.Please also sign up for my newsletter at escapehatchnews.com. Every week I’m sending out tips on how you can live. Work and travel. Thank you so much for listening. I’ll be back next Monday with another episode until then take care of yourselves.

Introducción:

Si es su negocio principal y no responden, no se registran, bueno, aparentemente no creen que el trabajo que estás haciendo o el proyecto que estás haciendo sea tan importante. Si fuera una parte principal de su negocio, estarían comprobando e intentando hacer avanzar esto. Entonces obviamente no es crítico.

Entonces, me gustaría ver cómo puedes mostrarles que el trabajo que estás haciendo es importante para su negocio. Y solo mira lo que estás haciendo para demostrarles que te necesitan.

Bienvenido al podcast de viajes de trabajo en vivo. Soy su anfitrión, Mashon Thomas, un ex profesor de secundaria que renunció a los 30 para convertirse en un profesional independiente de seis cifras y un nómada digital.

Estás en el lugar correcto si estás listo para aprender cómo el trabajo independiente puede ayudarte a trabajar desde cualquier lugar, ganar mucho dinero y vivir la vida que tú diseñes. Estoy compartiendo todo lo que he aprendido para llegar a donde estoy hoy para poder apoyarte en tu viaje, porque este estilo de vida es simplemente demasiado bueno para no compartirlo.

Episodio:

En el episodio de hoy, me gustaría abordar dos preguntas que han surgido de los oyentes. Y espero que esto sea de beneficio para todos mientras analizo lo que haría en estas situaciones como profesional independiente. Entonces, la primera es cómo abordar el cambio de horario con un cliente si se encuentra en una posición que es como un horario establecido.

Como muchos de ustedes saben, recomiendo trabajar como propietario de un negocio independiente, lo que significa que no tiene horarios establecidos con los clientes. No les dejas dirigir realmente cuando estás en línea y cuando estás trabajando. Sin embargo, eso puede ser complicado y, por lo general, siempre se necesita al menos cierta superposición.

Cuando comencé a trabajar con mis clientes. Realmente me posicioné como: Oye, soy una empresa independiente que brinda un servicio que necesitas, pero no dejé que me lo dijeran. Yo estaba como, estas son mis horas. Más o menos, ahora es cuando estaré. Y funcionó muy bien porque estaba en el horario de la costa este. Y también lo eran mis clientes, mis primeros clientes estaban en la misma zona horaria.

Luego me mudé a Las Vegas. Durante un tiempo viví allí y mis clientes todavía estaban en la costa este. Así que el momento fue un problema. Pero nuevamente, cada vez que necesitaba cambiarlo, simplemente lo presentaba. Estas son las horas en las que voy a estar. Sé que no siempre es tan fácil cuando estás empezando.

Creo que parte de lo que tenía a mi favor era mi edad. Estaba en esta transición al trabajo independiente a los 34 años, creo que alrededor de los 30, 33. Había trabajado en el mundo profesional por un tiempo. Yo había sido maestra. Acabo de tener esto. Con confianza, comencé a trabajar como autónomo para hacer lo mío, para hacer mis propios horarios.

Así que me estoy preparando así desde el primer día. Pero también me contrataron como consultor. Y creo que te sales un poco más con la tuya cuando dices, hola, soy consultor. Estoy aquí para ayudar con yada, yada, yada. Y vinieron a mí proporcionándome una determinada cosa. Definitivamente hubo una sensación de ser iguales desde el principio, que es una que presenté en gran medida, que es la forma en que me posiciono también.

Pero para muchos de ustedes, sé que están comenzando en algo. Es posible que hayas ingresado a Upwork y ofertado por un trabajo y el cliente necesita que estés presente durante un horario determinado y que puedas interactuar con el resto del equipo y ese tipo de cosas.

Y tal vez se te ocurra algo. Entonces, la persona con la que estaba hablando sobre esto tenía este espacio en el medio del día donde es como una larga pausa para el almuerzo, un par de horas al medio día para ocuparse de algunas cosas familiares. Y esto puede variar desde motivos religiosos, motivos familiares, escuela y educación, otras clases que estés haciendo, desplazamientos, simplemente querer llegar a casa antes que los demás.

Si estás trabajando en una cafetería, cualesquiera que sean esas razones, qué quieres hacer si vas al cliente y quieres cambiar tu horario. Y te han contratado en una especie de horario establecido. Como si tuvieras que estar disponible entre las nueve y las dos, hora del Este o lo que sea. Si quieres cambiar, lo que te recomendaría hacer es primero tener en cuenta, ¿cómo afectará esto al cliente y afectará al cliente, verdad?

Puede que sea así o no, si te contrataron para el servicio de atención al cliente. Y hay todo un equipo trabajando en atención al cliente, ¿verdad? Y la razón por la que estás específicamente en ese horario es porque quieren tener cobertura las 24 horas. Sí, será un poco más difícil cuando digas, oye, quiero cambiar mis horarios porque no están en esto dejando abierto un espacio de tiempo que no habrán cubierto en ese bloque.

Entonces eso podría ser un poco más difícil si se trata solo de, oye, quiero que trabajes de nueve a dos todos los días porque el resto del equipo. ¿Es la misma cantidad de tiempo? Bueno, eso depende. ¿Estás trabajando con el equipo constantemente durante esas cinco horas? ¿O realmente sólo se requiere que esté en una reunión con el equipo durante una hora?Bien.

Intente pensar con anticipación cómo el cambio de horario afectará al cliente y al equipo más grande con el que está trabajando. De esa manera, podrá idear un plan para el cliente. Estás pensando en los obstáculos para conseguir lo que quieres con antelación. Y sobre todo diré esto: si haces un buen trabajo, el cliente no tendrá ningún problema con ello.

Si puedes presentar las cosas de forma clara y ordenada. Oye, tengo algunas cosas personales que hacer por la tarde. Sé que me contrataron por nueve a dos. He estado contigo por un tiempo. Hago un buen trabajo. Me gustaría pasar eso de las nueve al mediodía y luego volveré de las cuatro a las seis. De todos modos, presentas lo que te gustaría que sucediera.

Y dejarlo claro al cliente y lo más sencillo posible, ¿no? Lo más importante que encuentro cuando intentas cambiar algo con un cliente es que su reacción inmediata será: ¿cómo me afectará esto? ¿Esto me va a causar problemas? ¿Esto va a ser un problema? Entonces, si puedes simplemente dejarlo claro exponiéndoles todo claramente, generalmente no será un problema.

He hablado de esto. En muchos episodios, los clientes quieren sentirse en buenas manos y atendidos. Así que te tomas el tiempo para exponer lo que va a suceder, presentárselo y pedirles su aprobación. Es mucho más probable que así consigas lo que quieres que simplemente decir: Oye, ¿puedo cambiar mi horario? O Dios no permita que empieces a sumergirte y aparecer cuando quieras.

Y ellos dicen, ¿qué está pasando? Acordamos estas horas. Estás por todos lados. Eso no es bueno. Sin embargo, sobre todo diré que la mejor manera de conseguir lo que quieres es haciendo un trabajo increíble. He tenido trabajadores independientes que vinieron a mí y me dijeron.

Entonces necesito cambiar mi horario por cualquier motivo. No voy a estar en esto, sea lo que sea. Siempre que se superpongan conmigo y con el resto del equipo, normalmente no es un problema si están haciendo un trabajo increíble. Bien. Y la clave también es mostrarles cómo vas a seguir siendo excelente en tu trabajo.

El mayor problema muchas veces es la comunicación. Es como si pudiéramos perder un tiempo valioso en algo si no estás conectado al mismo tiempo. Pero tu objetivo es ser autónomo y tu objetivo cuando intentas cambiar tu horario es ser tan bueno que ellos sepan que nada va a fallar, que no van a tener ningún problema.

He trabajado con personas en lugares tan lejanos del mundo como la diferencia horaria de 12 horas. Muy bien, como cuando salgo al final del día, ellos simplemente se despiertan y luego regresan un poco más tarde. Y eso puede ser sorprendente con las personas adecuadas que están comprometidas a asegurarse de que todo esté ordenado.

Porque los problemas malos surgen cuando tienes algo, alguien necesita algo y la siguiente persona no volverá a estar conectada hasta dentro de 12 horas. Eso es horrible. Pero si solo estás haciendo tu trabajo como autónomo, si estás dando buena comunicación, si saben que pueden contar contigo. Básicamente, tu objetivo debe ser hacer que las cosas sean tan fluidas que ni siquiera se den cuenta de que ya no estás en línea como solías estar.

Asegúrate de que las cosas estén tan cuidadas que si estás entre las 11 y el mediodía es cuando te superpones con ellos, que sepan que tendrás todo ordenado. Puede hacer todo lo que necesitan: hablar, charlar, ponerse al día, cualquier reunión que pueda ocurrir. Y saben que fuera de ese tiempo, es como si ni siquiera se dieran cuenta de que no estás en línea porque las cosas están listas y esperándolos cuando llegan por la mañana.

Y dejarlo claro al cliente y lo más sencillo posible, ¿no? Lo más importante que encuentro cuando intentas cambiar algo con un cliente es que su reacción inmediata será: ¿cómo me afectará esto? ¿Esto me va a causar problemas? ¿Esto va a ser un problema? Entonces, si puedes simplemente dejarlo claro exponiéndoles todo claramente, generalmente no será un problema.

He hablado de esto. En muchos episodios, los clientes quieren sentirse en buenas manos y atendidos. Así que te tomas el tiempo para exponer lo que va a suceder, presentárselo y pedirles su aprobación. Es mucho más probable que así consigas lo que quieres que simplemente decir: Oye, ¿puedo cambiar mi horario? O Dios no permita que empieces a sumergirte y aparecer cuando quieras.

Y ellos dicen, ¿qué está pasando? Acordamos estas horas. Estás por todos lados. Eso no es bueno. Sin embargo, sobre todo diré que la mejor manera de conseguir lo que quieres es haciendo un trabajo increíble. He tenido trabajadores independientes que vinieron a mí y me dijeron.

Entonces necesito cambiar mi horario por cualquier motivo. No voy a estar en esto, sea lo que sea. Siempre que se superpongan conmigo y con el resto del equipo, normalmente no es un problema si están haciendo un trabajo increíble. Bien. Y la clave también es mostrarles cómo vas a seguir siendo excelente en tu trabajo.

El mayor problema muchas veces es la comunicación. Es como si pudiéramos perder un tiempo valioso en algo si no estás conectado al mismo tiempo. Pero tu objetivo es ser autónomo y tu objetivo cuando intentas cambiar tu horario es ser tan bueno que ellos sepan que nada va a fallar, que no van a tener ningún problema.

He trabajado con personas en lugares tan lejanos del mundo como la diferencia horaria de 12 horas. Muy bien, como cuando salgo al final del día, ellos simplemente se despiertan y luego regresan un poco más tarde. Y eso puede ser sorprendente con las personas adecuadas que están comprometidas a asegurarse de que todo esté ordenado.

Porque los problemas malos surgen cuando tienes algo, alguien necesita algo y la siguiente persona no volverá a estar conectada hasta dentro de 12 horas. Eso es horrible. Pero si solo estás haciendo tu trabajo como autónomo, si estás dando buena comunicación, si saben que pueden contar contigo. Básicamente, tu objetivo debe ser hacer que las cosas sean tan fluidas que ni siquiera se den cuenta de que ya no estás en línea como solías estar.

Asegúrate de que las cosas estén tan cuidadas que si estás entre las 11 y el mediodía es cuando te superpones con ellos, que sepan que tendrás todo ordenado. Puede hacer todo lo que necesitan: hablar, charlar, ponerse al día, cualquier reunión que pueda ocurrir. Y saben que fuera de ese tiempo, es como si ni siquiera se dieran cuenta de que no estás en línea porque las cosas están listas y esperándolos cuando llegan por la mañana.

Y mi correo electrónico personal, quiero decir, lo reviso quizás una vez por semana, a veces dos veces. No es una prioridad para mí.

Normalmente estoy en mi negocio y en el de mis clientes. Entonces no lo entiendo. Y luego llego a eso y digo: Las cosas no se presentan bien y es un poco desordenado. Como dije, cuanto más hablo de esto ahora, más pienso: tengo que rescindir este contrato.

Esto es Loco. Pero el trabajo se hizo bien al principio y simplemente se deterioró. Entonces tenemos mala comunicación en ambos lados. Se ha convertido en un estrés y se ha convertido en algo con lo que no quiero lidiar. ¿Entonces que puedes hacer? Digamos que estás en una posición en la que el cliente no responde durante un largo período de tiempo y lo estás haciendo bien porque yo diría que revises lo que estás haciendo.

¿Estás estable? ¿Estás organizado? ¿Estás llegando a tiempo? ¿Estás entregando a tiempo? ¿Le está dando al cliente lo que necesita y diciéndole a tiempo qué hacer a continuación? Debido a que todas esas cosas van a complicar las cosas, si esta persona estuviera haciendo todas esas cosas, lo comprobaría con más frecuencia. Si lo supiera todos los viernes, tendría una actualización todos los viernes.

Tendría algo que revisar todos los viernes, lo que sea. Si pudiera depender de ellos, entonces sería confiable. Pero es muy fácil decir: “Dios mío, esto es un dolor de cabeza”. Como si no sé qué me van a proporcionar. Y si está roto y no, Oh, simplemente no quiero lidiar con esto ahora.

Y no es lo principal, ¿verdad? Entonces pregúntate qué trabajo estás haciendo con un cliente. ¿Es su negocio principal o es un proyecto paralelo? Si es un proyecto paralelo, será mucho más fácil para ellos. No responden para posponerlo, probablemente tengan buenas intenciones, al igual que yo, como si quisiera construir este sitio web, pero no es mi enfoque total en este momento.

Y para ser honesto, probablemente mordí más de lo que podía masticar diciendo, sí, lograré esto además de todas las otras cosas que estoy haciendo. Por lo tanto, podría ser un pasatiempo paralelo para ellos si es su negocio principal. Y no responden, no se registran. Bueno, aparentemente, no creen que el trabajo que estás haciendo o el proyecto que estás haciendo sea tan importante.

Si fuera una parte principal de su negocio, estarían comprobando e intentando hacer avanzar esto. Entonces obviamente no es crítico. Entonces, me gustaría ver cómo puedes mostrarles que el trabajo que estás haciendo es importante para su negocio. es útil para su negocio. Y nuevamente, simplemente mira lo que estás haciendo para demostrarles que te necesitan.

Obviamente, no creen que lo hagan porque están desapareciendo durante un largo período de tiempo. Entonces, ¿qué podría hacer para mostrarles mejor lo importante que es el trabajo que realiza, el proyecto en el que está trabajando y cómo se traducirá en más de lo que necesitan, ya sean clientes, ventas, más conciencia?

Si lo que estás haciendo es un trabajo de marketing, ¿cómo les afecta positivamente lo que haces a largo plazo? Otra cosa que puedes considerar hacer es, sí, sistematizarte mucho. Cuando consigas que esta persona vuelva a registrarse, establece el siguiente conjunto de lo que sea en lo que estés trabajando. Establecer plazos.

Volveré a consultar el viernes. Asegúrate de estar entregando. Luego, asegúrese de que llegue a tiempo y de que conozcan los próximos pasos, como tratar de tomar el control de la situación tanto como sea posible.

Muchas veces, desde mi punto de vista, puede ser absolutamente abrumador porque nosotros, los empresarios, pensamos que somos sobrehumanos y abarcamos mucho más de lo que podemos masticar.
Y luego lo que empezamos se convierte en este monstruoso problema con el que ni siquiera queremos lidiar. Así que simplemente evitamos, evitamos, evitamos, evitamos. Al menos así va mi sitio web. He evitado terminar este contrato. He evitado simplemente decir, ¿sabes qué? Esto es suficiente. Tengo que salir de esto porque es una de esas cosas que parece que va a llevar mucho tiempo afrontar.

En realidad, tomaría una o dos horas, simplemente terminarlo, obtener el código y contratar a alguien más. Pero no lo sé. Por alguna razón, mi mente lo hace tan grande. Cosas y no quiero lidiar con eso. Entonces, tal vez el trabajo que estás haciendo el cliente esté haciendo lo mismo. Están abrumados con otros trabajos, vida familiar, vida personal, cosas que suceden, simplemente otras situaciones.

Y lo tuyo parece una carga. Por triste que parezca, a veces, cuando algo llega tarde, se convierte en… Sólo este enorme bloqueador en nuestras cabezas, ¿verdad? Es como, en lugar de simplemente decir: “Dios mío, no le he respondido el mensaje a esta persona en una semana”. Soy muy malo. Necesito enviarles un mensaje hoy. Se convierte en, Dios mío, no le he enviado mensajes a esta persona en una semana.

Soy tan grosero. Soy tan horrible. Necesito lidiar con eso. Dios mío, han pasado dos semanas. Dios mío, ha pasado un mes. Dios mío, esto es como si ni siquiera lo hiciera. Se convierte en algo con lo que simplemente no nos ocupamos. Entonces, al tomar el control de la situación, al dejar en claro cómo hacer todo lo posible para limpiarla.

Limpiar la comunicación existente en el proyecto. Limpiar cuáles son los próximos pasos. Entonces están claros. No seas ambiguo con el cliente. El cliente necesita control. Necesitan que se les diga qué hacer y que se les indiquen los próximos pasos. Puede parecer un poco imprudente y un poco fuerte, pero probablemente es lo que necesitan para seguir avanzando.

Además, simplemente eche un vistazo al trabajo que está haciendo y cómo lo está haciendo y pregúntese por qué el cliente no está entusiasmado. ¿Qué estás haciendo? ¿Cómo puedes ayudarlos a ser mejor? ¿Es simplemente una situación en la que no necesitan hacer este trabajo y usted lo sabe y ellos lo saben? Ya sabes, y en ese caso, ya sabes, deja que este cliente se vaya y se vaya, ve y busca a alguien más que esté haciendo algo que te entusiasme, que a él le entusiasme.

Porque cuando hay entusiasmo en un proyecto, no hay fantasmas. Quiero decir, puedes comparar esto con las citas, ¿verdad? Cuando estás Entonces, cuando la gente está entusiasmada con alguien, no los estás engañando cuando están entusiasmados contigo, no te están engañando. Así que hay dos lados ahí.

Falta algo en lo importante que es este trabajo, lo importante que es el proyecto, lo que significa para su negocio, el trabajo que estás haciendo. Cuando la gente hace cosas por mí, eso es clave para mi negocio. Por ejemplo, contratar ayuda en marketing. Odio el marketing, súper feliz de haber contratado a alguien para ello.
Aunque odio el marketing en sí, estoy muy emocionado de que se esté haciendo y de que alguien más lo esté haciendo por mí. Como la última vez que mi encargado de marketing me envió algunas cosas, porque todavía estamos en las primeras etapas. Ella está presentando mucho. Fui y compré una botella de champán. Abrí una botella de champán, me senté en el sofá y le envié una foto de mi computadora abierta, con una copa de champán.

Estoy emocionado de revisar todo este material de marketing porque está haciendo avanzar mi negocio. Va a ayudar mucho a largo plazo, aunque no me importan las cosas de las redes sociales, todas estas cosas que preferiría no tener que hacer en absoluto. Pero estoy tan entusiasmado con lo que significa a largo plazo para mi negocio que fue como una celebración.

Como, boom, estoy a punto de sentarme y pasar una hora revisando todo esto. Estoy muy emocionado por eso. Entonces, si el cliente no está entusiasmado con lo que estás haciendo, hay una desconexión. Nunca la haría fantasmas porque hacerlo significa que no se avanza. No vamos a lograr estas cosas que desesperadamente deseo que sucedan para mi negocio a largo plazo.

Lo último que diría sobre esto también es que tienes un cliente así en este momento. Es posible que necesites ponerle fin y simplemente salir de la situación. Si te está causando estrés. Si no es una buena opción a largo plazo, lo que puedes hacer para evitarlo en el futuro es asumir más responsabilidad en el proceso de incorporación y asegurarte de establecer normas de comunicación con el cliente desde el principio, explicándole cómo trabajas. , cómo espera que funcionen, disponiéndolo nuevamente.

Tengo tantos emprendedores que podemos estar un poco por todas partes. Y ayuda tener a alguien más que tome las decisiones, alguien más que establezca las reglas.

Oye, voy a tener un informe para ti todos los viernes. Necesito comentarios de usted para el miércoles siguiente. Si no tengo eso, no puedo avanzar. Si pasan dos semanas sin comentarios, pausamos el contrato y no trabajo más hasta recibir comentarios y pago, sea lo que sea. Pero establecer los términos con claridad y desde el principio, incorporarlos con un conjunto de reglas que usted y ambos sigan a partir de ahí en adelante, realmente ayuda.

Está bien. Bueno, espero que esto te haya sido útil hoy. Consulte mi boletín informativo en  escapehatchnews.com. Cada semana envío consejos sobre vida, trabajo y viajes para ayudarte a diseñar una vida que ames, ganar más dinero trabajando como autónomo y, por supuesto, darte consejos sobre cómo viajar por el mundo si así lo deseas.

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Eso es todo por hoy, volveré el próximo lunes con otro episodio. Cuidate.