EP 6: The 5 most common freelance positions MY clients need

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Transcripción en Español

Please note: The transcripts are created automatically from the podcast and there may be errors in them. We hope that’s not too distracting and you still get value out of the episode. Thank you for reading. 🙏🏻

Introduction

And the great thing is when work is getting done, when everybody knows what they’re doing, when everybody’s doing a good job at what they’re doing, the business grows and there’s more work for everybody, and more people get hired and the team and the business grows and it’s just win-win all around.

So these jobs are very stable, very ongoing, and you really just do have the opportunity to get in there with a client and work for them for the long term. Welcome to the Live Work Travel podcast. I’m your host, Mashon Thomas, a former middle school teacher who quit at 30 to become a six figure freelancer and digital nomad instead.

You’re in the right place if you’re ready to learn how freelancing can help you to work from anywhere, make great money, and live a life that you design. I’m sharing everything I’ve learned to get to where I am today in order to support you in your dream, because this lifestyle is simply too good not to share.

Episode

Today I wanna talk about five different types of freelance jobs that you can do. And I’m being a little bit sneaky here cause I’m giving you guys the five most common things that I recommend my clients to hire for. So I work with small businesses that are getting started. They’re typically just in those starting stages where they’ve started a business, they’ve grown it, it’s working, but they’re still in that crazy stage where even though there’s money coming in, they’re running around trying to do everything themselves because they don’t have the time or the knowledge to go out and hire help. Okay? So I usually go in, and time and time again I’ve seen this pattern where they need one of five people.

Usually they’re not ready to hire all of them, but they usually progress from the first to the second, and then some combination of the other ones. So we’ll go through all that today, but these are five roles that I have my clients hire for over and over. I help them with the hiring, so it figures to tell you guys who are looking for freelance work, what these roles are.

So the first one, very simple, a virtual assistant. Most of my clients are doing a lot of busy work themselves because it needs to get done. And you know, they’ve just been the one that’s always done it, so they don’t know how they would hand it off to someone else. And my clients get stuck in this mindset of no one can do it as good as me.

I have to be the one managing this thing. And usually that’s not. Almost never . That’s, that’s almost never the case. The work can be done to somebody else. It’s just a matter of training and handing it off to them. So a virtual assistant is kind of the beginner, just like the first role that we go after, someone who can help out.

And so it’s wonderful to have someone who is a kind of a jack of all traits. They’re just willing to jump in and be helpful, get things done, get them done, and keep some order and organization. Virtual assistants come in all types. There’s some who specialize in certain things, like they have experience that is niche, perhaps working with someone who sells on Amazon.

So they have very specific, you know, they kind of know what that business owner will need. And they’ve got some experience in doing that. Others may work with a real estate agent. They’ve done a lot of work in that space, so they know some things that were specific to that. But generally, a lot of virtual assistants just generalize.

They just kind of, I’m here, I can help you with whatever you need, you know, and it’s about taking that openness and kind of training it into specifically what the client needs. So virtual assistant is a great way to get started. I do see a lot of people discouraged because if you go on Upwork, for example, upwork.com, which is a freelancing platform, you will see millions. There’s millions of freelancers on that platform.

So there’s tons of people specializing in virtual assisting, and it can get overwhelming. You think, oh my God, there’s a hundred thousand people out here doing this. Why would anyone hire me? I’ll tell you why. Because clients need good people. There are so many. Let’s say I put up a job for a virtual assistant right now, I’m gonna get guaranteed anywhere from 20 to 50 applicants.

But I’m telling you guys, I scroll through the people that apply and maybe five stand out maybe. Sometimes there’s none because people don’t put (a lot of times) thought and work into how to pitch a client properly, and I can’t wait to get into pitching on some of the episodes here in this podcast, but there’s definitely a lot of supply.

Like there’s tons of virtual assistants out there, but that doesn’t mean that you can’t go do really great work and get hired as well, okay? Because a lot of people are pitching wrong. A lot of people are just kind of going through the motions and not really standing out. I would love to teach you guys more about that.

Definitely check out the online freelancing community that I’m starting. It is at liveworktravel.com/newsletter, and I’m going to have information in there on each of these roles that I’m talking about today and how you can kick ass at them and just to beat out your competition. Okay, so virtual assistant is the first.

The next one is operations assistant or operations manager. And this is like a step up from the virtual assistant. A lot of virtual assistants that I work with will then move on to operations manager in their client’s business if they’re doing good work. Right? And operations manager is a step up just cuz it takes one more responsibility.

It’s overseeing the day-to-day operations of a company. So I work with my clients, we get a virtual assistant hired, we start handing off tasks to the virtual assistant, loading these blog posts, scheduling these Instagram posts, putting these this information into a spreadsheet, you know, tracking these invoices that come in and loading them into a spreadsheet, keeping up with the URLs on the website every time we publish new blog posts.

Keep putting that URL into a tracker that all the little stuff that needs done in the day-to-day, we’re giving that to a VA, a virtual assistant, so the client has a virtual assistant. They might even have two depending on one part-time for this specific set of tasks. One part-time for this specific set of tasks, and typically depending on how the business grows, the next position that we hire for is an operations assistant.

So the operations assistant comes in and their job is to kind of oversee what everybody else is doing and make sure that all the work is getting done. So let’s say the client has two virtual assistants and they’re doing this work, but the client still is like, hey, I don’t feel like I have time to focus, because this person’s asked me for this and this person’s asked me for that.

And then I also have this other group of writers over here doing what they’re doing, and I just feel like I’m still managing all these people. So we bring in an operations assistant or an operations manager, titles or, I’m one of those people who like, you can call me whatever, as long as you pay me. So like, it depends on what the client kind of wants to call the position and how much responsibility we want the person to take on.

But an operations person will help day-to-day operations. So they sort of, if you think of an organization chart or something, it would be the client up at the top and then there’s these lines slanting off to all the people that the client is connected to. And what we do when we bring in an operations person is we just put them right below the.

And then they become the person that all of these lines slanted off of. A lot of times what my clients and I will do, will talk about will be like, okay, what’s the dream? And they’ll be like, I don’t wanna talk to anybody anymore because that’s how I was too. And when I took over for my client, he was just like, I don’t wanna talk to people.

I need to focus on my thing. I need to do my thing, and I want all the other stuff to be taken care of. And then I became that person and all the lines went out to me. I was talking to the customer service people, I was talking to all these other people, and so we do that. We kind of just draw that dream in.

Let’s put the operations person in there. And now the client talks back and forth to the operations person, and the operations person deals with everyone else. So they are checking in with the virtual assistants. They’re checking in with the writers, they’re checking in with, they’ve got other people on the team.

If they’ve got social media help, if they’ve got writing help, if they’ve got, you know, whoever else. They streamline all of that communication. And so the dream with an ops person, let’s say I’m the client, my operations person is the one that I’m talking to all the time, and I should be able to ask them anything and just say, hey, what’s going on with this?

And they have an answer for me. And I say, hey, what’s going on with the other thing? And they have an answer for me. And I’m like, what about that thing, you know that we have coming up in two weeks? And they’re like, I’m on it. We got this going on it. It’s an ops person, just like they have eyes over everything.

They see what’s going on, and they love, love, love. Just like making things work, getting things done. That’s why I found it and I fell into it and I love it. I love training people on it. It’s just so much fun to be an ops person because every day is different and you just get to constantly figure things out and make sure that other things are running smoothly.

You are there to help everyone else make sure that they can do their job, do their job well, and if they have a problem, you’re gonna fix it and figure it out and like get them back on the road to doing what they do. I love Ops. The third position that I often have my clients to hire for is marketing and social media help.

And this one can be a virtual assistant. And a lot of times we start off this way, we’ll hire a virtual assistant and we’ll say, hey, just post these things to social media, right? But once we’ve got things humming along and things are going out good, we will often look at our social media and say, we’re putting stuff out there, but we’re not actually, like, we don’t have a strategy or we’re not measuring to see if it’s working.

You know, like we’re just, we need to get somebody dedicated. So this is where we’ll go and find somebody specific to put together an Instagram strategy, or TikTok, or a Facebook or whatever name the YouTube, whatever the thing is that we’re doing, we’ll get somebody who specializes more.

Have them put together and run a strategy for us. There’s also the paid marketing side which cuz it’s like organic and then paid organic is just like me posting to my Instagram because I want to be seen out there. I wanna give some information out there to people and I want there to be a place that they can come find me.

I’m not paying to post my Instagram, but then there’s the other. Paid advertising, I could put together a paid ad and I could select different demographics of the types of people I wanna put it in front of, and then I could run that. Okay. So it’s just a super, super simple explanation of it. But like some clients, they need different things.

Most of them start with organic and then they may graduate up to paid. But I just kind of have it all lumped in here together here. Marketing, social media, paid, organic. That help is typically something that I help clients hire with as well. But only after we’ve gotten the other things figured out, they usually need help with just general virtual assistant work and they need somebody to run things before we start to bring in these like a specialized person.

It’s great to have the ops person in place first because they can sit in on all these discussions. They understand what’s happening with this person from day one, and they can just run things for the client. So that’s why in my hierarchy of working clients, we typically go for the ops person pretty soon on, even if there’s only one other person to manage in the beginning, because it just helps to have them in there and have them put the systems in place as we grow.

Next step is customer service, and this is another position that is very much like some virtual assistants can do this. Like, virtual assistants can really do anything that needs to be done. But again, sometimes we get more specialized. A client may have their virtual assistant helping out with customer service, but as a team grows, you may need more help and actually have a dedicated team.

One of my clients, the heaviest, largest part of the company is the customer service team. Back in the beginning, there was one full-time person, and then we had to train up and it was like, okay, now we have two people. Okay, now we have three people, and then you need part-time help. And then with this particular client, we wanted round the clock help.

So then we’re hiring people in different time zones and putting that all together until we eventually have 24/7 support. So the client may start off with a virtual assistant just answering some questions here and there. But ideally, if the business is growing and you’re getting more customers, they are going to be asking questions, needing help with stuff, needing, onboarding, that sort of thing.

So a customer service team is something that will typically grow pretty fast. The great thing about customer service work too, and why I really love this for people who are thinking about freelance work, but there’s  really maybe a little bit concern about not wanting to find new jobs all the time, or not wanting to work with different clients.

Having a fear of pitching new clients and work not being stable is that customer service is really ongoing freelancing work. Let’s say you’ve got 10 extra hours a week on the side, you could definitely work as a freelance customer service rep, get in with a client’s business and work for them for years.

So  it can be very stable because if I’ve got you and you’re good at what you do and you’re answering the questions that the customer has correctly and just really giving it your all, I’m gonna wanna keep you like, I’m gonna wanna keep you for as long as the business is doing well. So that’s a great one for people who are just starting out in freelancing and maybe only have a few hours a week and want something kind of familiar to kind of just dip their toe in.

So the last position I want to talk about is content creation. Many of my clients grow their business through a blog, and they don’t have time to be writing all of those posts themselves. So what they do is they end up working with writers and having them create content each month. Content that is optimized for Google.

They work with these writers on a contract basis, and again, this is why it’s so important to have their ops manager in and have that person managing these people, because it can be tricky to manage people on a schedule. Let’s say you have a freelance writer that is writing about four topics this month, they owe you four blog posts and you have to go through all those stages of agreeing on the topics and the keywords that you’re gonna go after writing the post and editing the post.

Usually goes back to the writer and they fix it up and they give it to you again. There’s this long process that goes through writing a post from, the idea of it to it actually going live on the blog, and that’s where an ops person comes in really handy. Because if you’re working with different writers, it can be tricky to manage all of these.

Post is due on this deadline. This post is due here. This is here. This is in the editing stage. This is in the idea stage. I’ve seen clients’ businesses get really chaotic when they don’t have a system in place for managing their content creation, which is totally normal in the beginning. We all start somewhere, right?

We are all a mess in the beginning, but content creation can take different forms as well. It’s not always just a blog. Some clients have people write their email newsletters that go out. Some people contract out all of their Instagram caption creation because you know, it’s so specialized out there.

Just because someone has a really great eye for design and how to create an Instagram feed that looks great, doesn’t necessarily mean that person knows how to create captions that sound like the the client that are in their brand voice and their brand tone. So some people might have someone just design their Instagram feed and then someone else is actually writing the captions that will resonate with that client’s audience. There’s all these moving pieces that go into whatever you’re seeing on the front end. Many times these pieces are hired out to different people, so if you are a writer, you enjoy writing great news, there’s so many writing jobs out there, and there’s so many resources out there as well for you to learn about and level up your writing.

The last thing that I wanna say about all of these five positions is that they are ongoing work. If you do a good job with them, so much of the stress or frustration or worry that I hear new people starting out, new people who are just thinking about freelancing, they worry if it’s gonna be stable.

We’re just so used to the model of a traditional job, right? Paycheck every two weeks. So with these positions, I just wanna stress how stable they are because their ongoing work, if I have a virtual assistant come in and she’s great at what she does and she’s just, you know, killing it, anticipating my needs and able to do all this stuff and everything I give her, she does well, and it’s done on time, and it’s just like, I know that it’s taken care of.

Why would I get rid of this person, you know? I want this person to stick around. In fact, I’m usually looking for more opportunities to hand things off to them. Same with the operations manager. This person really gets entrenched in the business. They see so much of what’s going on. The idea of replacing you if you’re doing good work, if you’re excelling at what you do is awful.\

Cuz it’s like, oh my gosh, no, I don’t wanna have to bring somebody new in and retrain them up and all that. So same with marketing, social media help, same with customer service, and same with content creation. Clients are looking for amazing people. They wanna bring them in, they want to teach them what they need done.

They want to give you what you need to do your job well and excel at it, and then just keep going. The great thing is when work is getting done, when everybody knows what they’re doing, when everybody’s doing a good job at what they’re doing, the business grows and there’s more work for everybody, and more people get hired and the team and the business grows and it’s just win-win all around.

So these jobs are very stable, very ongoing, and you really just do have the opportunity to get in there with a client and work for them for the long term. Even if you’re just doing part-time work for them, you can find let’s say three clients, you’re doing 10 hours a week for each client that’s a 30 hour work week and you’re probably earning, I’m almost gonna guarantee that you’re earning more than you would be at your full-time day job.

Okay, I hope you enjoyed this quick look at the five most common positions that I have my clients hire for. If you have questions for me, please do give a shout at hello@liveworktravel.com and I would love to answer your question maybe in a future episode even. So, thanks so much for listening and I will be back again next Monday.


Introducción

Y lo mejor es cuando se está haciendo el trabajo, cuando todos saben lo que están haciendo, cuando todos están haciendo un buen trabajo en lo que están haciendo, el negocio crece y hay más trabajo para todos, y se contrata a más personas y la el equipo y el negocio crecen y todo es beneficioso para todos.

Entonces, estos trabajos son muy estables, muy continuos, y realmente tienes la oportunidad de entrar allí con un cliente y trabajar para él a largo plazo. Bienvenido al podcast Live Work Travel. Soy su anfitrión, Mashon Thomas, un ex maestro de escuela secundaria que renunció a los 30 para convertirse en un trabajador independiente de seis cifras y nómada digital.

Está en el lugar correcto si está listo para aprender cómo el trabajo independiente puede ayudarlo a trabajar desde cualquier lugar, ganar mucho dinero y vivir la vida que usted diseña. Estoy compartiendo todo lo que he aprendido para llegar a donde estoy hoy para apoyarte en tu sueño, porque este estilo de vida es simplemente demasiado bueno para no compartirlo.

Episodio

Hoy quiero hablar sobre cinco tipos diferentes de trabajos independientes que puedes hacer. Y estoy siendo un poco engañoso aquí porque les estoy dando las cinco cosas más comunes que recomiendo a mis clientes para contratar. Así que trabajo con pequeñas empresas que están comenzando. Por lo general, se encuentran en esas etapas iniciales en las que han iniciado un negocio, lo han hecho crecer, está funcionando, pero todavía están en esa etapa loca en la que, aunque está ingresando dinero, corren tratando de hacen todo ellos mismos porque no tienen el tiempo o el conocimiento para salir y contratar ayuda. ¿Bueno? Así que generalmente entro, y una y otra vez he visto este patrón en el que necesitan una de cinco personas.

Por lo general, no están listos para contratarlos a todos, pero generalmente progresan del primero al segundo, y luego alguna combinación de los otros. Así que repasaremos todo eso hoy, pero estos son cinco roles para los que mis clientes contratan una y otra vez. Los ayudo con la contratación, por lo que les cuento cuáles son estos roles, chicos que buscan trabajo independiente.

Entonces, el primero, muy simple, un asistente virtual. La mayoría de mis clientes están haciendo mucho trabajo por sí mismos porque es necesario hacerlo. Y ya sabes, ellos han sido los que siempre lo han hecho, así que no saben cómo se lo pasarían a otra persona. Y mis clientes se quedan atrapados en esta mentalidad de que nadie puede hacerlo tan bien como yo.

Tengo que ser yo quien maneje esto. Y por lo general eso no es así. Casi nunca . Eso es, eso casi nunca es el caso. El trabajo se puede hacer a otra persona. Es solo cuestión de entrenar y entregárselo. Entonces, un asistente virtual es una especie de principiante, al igual que el primer rol que buscamos, alguien que puede ayudar.

Y por eso es maravilloso tener a alguien que es una especie de jack de todos los rasgos. Simplemente están dispuestos a participar y ser útiles, hacer las cosas, hacerlas y mantener un poco de orden y organización. Los asistentes virtuales vienen en todos los tipos. Hay algunos que se especializan en ciertas cosas, como que tienen experiencia en un nicho, tal vez trabajando con alguien que vende en Amazon.

Así que tienen muy específico, ya sabes, saben lo que necesitará el propietario de la empresa. Y tienen algo de experiencia en hacer eso. Otros pueden trabajar con un agente de bienes raíces. Han hecho mucho trabajo en ese espacio, por lo que saben algunas cosas que eran específicas de eso. Pero, en general, muchos asistentes virtuales solo generalizan.

Simplemente, estoy aquí, puedo ayudarte con lo que necesites, ya sabes, y se trata de tomar esa apertura y entrenarla específicamente en lo que el cliente necesita. Entonces, el asistente virtual es una excelente manera de comenzar. Veo a mucha gente desanimada porque si ingresa a Upwork, por ejemplo, upwork.com, que es una plataforma de trabajo independiente, verá millones. Hay millones de autónomos en esa plataforma.

Entonces, hay toneladas de personas que se especializan en asistencia virtual, y puede ser abrumador. Piensas, Dios mío, hay cien mil personas aquí afuera haciendo esto. ¿Por qué alguien me contrataría? Te diré por qué. Porque los clientes necesitan buena gente. Hay tantos. Digamos que ofrezco un trabajo para un asistente virtual en este momento, me garantizarán entre 20 y 50 solicitantes.

Pero les digo a ustedes, me desplazo a través de las personas que se postulan y tal vez cinco se destacan tal vez. A veces no hay ninguno porque la gente no piensa ni trabaja (muchas veces) en cómo presentar correctamente a un cliente, y no puedo esperar para comenzar a presentar algunos de los episodios aquí en este podcast, pero definitivamente hay un mucho suministro.

Como si hubiera toneladas de asistentes virtuales por ahí, pero eso no significa que no puedas hacer un gran trabajo y ser contratado también, ¿de acuerdo? Porque mucha gente lanza mal. Mucha gente simplemente sigue los movimientos y no se destaca realmente. Me encantaría enseñarles más sobre eso.

Definitivamente echa un vistazo a la comunidad de trabajadores independientes en línea que estoy comenzando. Está en liveworktravel.com/community, y voy a tener información allí sobre cada uno de estos roles de los que estoy hablando hoy y cómo puedes patearlos y vencer a tu competencia. Bien, entonces el asistente virtual es el primero.

El siguiente es asistente de operaciones o gerente de operaciones. Y esto es como un paso adelante del asistente virtual. Muchos de los asistentes virtuales con los que trabajo pasarán a ser gerentes de operaciones en el negocio de sus clientes si están haciendo un buen trabajo. ¿Bien? Y el gerente de operaciones es un paso adelante solo porque requiere una responsabilidad más.

Es supervisar las operaciones diarias de una empresa. Así que trabajo con mis clientes, contratamos a un asistente virtual, comenzamos a entregar tareas al asistente virtual, cargamos estas publicaciones de blog, programamos estas publicaciones de Instagram, colocamos esta información en una hoja de cálculo, ya sabes, rastreamos estas facturas que llegan y cargarlos en una hoja de cálculo, manteniéndose al día con las URL en el sitio web cada vez que publicamos nuevas publicaciones en el blog.

Siga poniendo esa URL en un rastreador de todas las pequeñas cosas que se deben hacer en el día a día, se las estamos dando a un VA, un asistente virtual, para que el cliente tenga un asistente virtual. Incluso podrían tener dos dependiendo de uno a tiempo parcial para este conjunto específico de tareas. Uno a tiempo parcial para este conjunto específico de tareas y, por lo general, dependiendo de cómo crezca el negocio, el siguiente puesto que contratamos es un asistente de operaciones.

Entonces entra el asistente de operaciones y su trabajo es supervisar lo que hacen los demás y asegurarse de que todo el trabajo se esté haciendo. Entonces, digamos que el cliente tiene dos asistentes virtuales y están haciendo este trabajo, pero el cliente aún dice, oye, no siento que tenga tiempo para concentrarme, porque esta persona me lo pidió y esta persona me lo pidió. para eso.

Y luego también tengo este otro grupo de escritores aquí haciendo lo que están haciendo, y siento que todavía estoy dirigiendo a todas estas personas. Así que traemos un asistente de operaciones o un gerente de operaciones, títulos o, soy una de esas personas a las que les gusta, pueden llamarme como sea, siempre y cuando me paguen. Entonces, depende de cómo el cliente quiera llamar al puesto y cuánta responsabilidad queremos que asuma la persona.

Pero una persona de operaciones ayudará en las operaciones diarias. Entonces, si piensas en un organigrama o algo así, sería el cliente en la parte superior y luego están estas líneas que se inclinan hacia todas las personas con las que el cliente está conectado. Y lo que hacemos cuando traemos a una persona de operaciones es que los ponemos justo debajo del.

Y luego se convierten en la persona de la que se desviaron todas estas líneas. Muchas veces lo que mis clientes y yo haremos, hablaremos será como, está bien, ¿cuál es el sueño? Y dirán, no quiero hablar más con nadie porque yo también era así. Y cuando me hice cargo de mi cliente, él dijo, no quiero hablar con la gente.

Necesito concentrarme en lo mío. Necesito hacer lo mío, y quiero que se ocupen de todo lo demás. Y luego me convertí en esa persona y todas las líneas me salieron. Estaba hablando con la gente de servicio al cliente, estaba hablando con todas estas otras personas, y así lo hacemos. Simplemente dibujamos ese sueño.

Pongamos a la persona de operaciones allí. Y ahora el cliente habla de un lado a otro con la persona de operaciones, y la persona de operaciones trata con todos los demás. Entonces se están comunicando con los asistentes virtuales. Se están comunicando con los escritores, se están comunicando con, tienen otras personas en el equipo.

Si tienen ayuda con las redes sociales, si tienen ayuda con la escritura, si tienen, ya sabes, quien sea. Agilizan toda esa comunicación. Entonces, el sueño con una persona de operaciones, digamos que soy el cliente, mi persona de operaciones es con la que estoy hablando todo el tiempo, y debería poder preguntarles cualquier cosa y simplemente decir, ¿qué está pasando? con esto?

Y tienen una respuesta para mí. Y digo, oye, ¿qué pasa con la otra cosa? Y tienen una respuesta para mí. Y yo estaba como, ¿qué pasa con esa cosa, sabes que tenemos en dos semanas? Y son como, estoy en ello. Tenemos esto en marcha. Es una persona de operaciones, al igual que tienen ojos sobre todo.

Ellos ven lo que está pasando, y aman, aman, aman. Al igual que hacer que las cosas funcionen, hacer que las cosas se hagan. Por eso lo encontré y caí en él y me encanta. Me encanta entrenar a la gente en eso. Es muy divertido ser una persona de operaciones porque cada día es diferente y constantemente puedes resolver las cosas y asegurarte de que otras cosas funcionen sin problemas.

Usted está allí para ayudar a todos los demás a asegurarse de que puedan hacer su trabajo, hacer bien su trabajo, y si tienen un problema, lo arreglarán y lo resolverán y les gustará que vuelvan al camino para hacer lo que quieren. hacer. Me encanta Ops. El tercer puesto para el que a menudo tengo que contratar a mis clientes es el de ayuda en marketing y redes sociales.

Y este puede ser un asistente virtual. Y muchas veces empezamos de esta manera, contratamos a un asistente virtual y decimos, oye, solo publica estas cosas en las redes sociales, ¿verdad? Pero una vez que las cosas marchan bien y las cosas van bien, a menudo miramos nuestras redes sociales y decimos, estamos publicando cosas, pero en realidad no estamos, como, no tenemos un estrategia o no estamos midiendo para ver si está funcionando.

Ya sabes, como si solo, necesitamos que alguien se dedique. Así que aquí es donde iremos y encontraremos a alguien específico para armar una estrategia de Instagram, o TikTok, o Facebook o como se llame YouTube, sea lo que sea lo que estemos haciendo, conseguiremos a alguien que se especialice más.

Hágalos armar y ejecutar una estrategia para nosotros. También está el lado del marketing pagado, que es como orgánico y luego orgánico pagado es como si yo publicara en mi Instagram porque quiero que me vean. Quiero dar información a la gente y quiero que haya un lugar donde puedan venir a buscarme.

No estoy pagando por publicar mi Instagram, pero luego está lo otro. Publicidad paga, podría armar un anuncio pagado y podría seleccionar diferentes datos demográficos de los tipos de personas a los que quiero mostrarlo, y luego podría ejecutarlo. Bueno. Así que es solo una explicación súper, súper simple. Pero como algunos clientes, necesitan cosas diferentes.

La mayoría de ellos comienzan con orgánico y luego pueden graduarse hasta pagados. Pero simplemente lo tengo todo agrupado aquí. Marketing, redes sociales, pago, orgánico. Esa ayuda suele ser algo con lo que también ayudo a los clientes a contratar. Pero solo después de que hayamos resuelto las otras cosas, generalmente necesitan ayuda con el trabajo general de asistente virtual y necesitan a alguien que se encargue de las cosas antes de que comencemos a traerlos como una persona especializada.

Es genial tener a la persona de operaciones en su lugar primero porque puede participar en todas estas discusiones. Ellos entienden lo que está pasando con esta persona desde el primer día, y pueden manejar las cosas para el cliente. Es por eso que en mi jerarquía de clientes que trabajan, generalmente buscamos a la persona de operaciones muy pronto, incluso si solo hay otra persona para administrar al principio, porque ayuda tenerlos allí y hacer que instalen los sistemas. lugar a medida que crecemos.

El siguiente paso es el servicio al cliente, y esta es otra posición que se parece mucho a la que pueden hacer algunos asistentes virtuales. Como, los asistentes virtuales realmente pueden hacer cualquier cosa que se necesite hacer. Pero, de nuevo, a veces nos especializamos más. Un cliente puede tener su asistente virtual ayudando con el servicio al cliente, pero a medida que crece el equipo, es posible que necesite más ayuda y, de hecho, tenga un equipo dedicado.

Uno de mis clientes, el más pesado, la parte más grande de la empresa es el equipo de atención al cliente. Al principio, había una persona a tiempo completo, y luego tuvimos que capacitarnos y fue como, está bien, ahora tenemos dos personas. Bien, ahora tenemos tres personas y luego necesitas ayuda a tiempo parcial. Y luego, con este cliente en particular, queríamos ayuda las 24 horas.

Entonces, estamos contratando personas en diferentes zonas horarias y reuniendo todo eso hasta que finalmente tengamos soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Entonces, el cliente puede comenzar con un asistente virtual que solo responde algunas preguntas aquí y allá. Pero idealmente, si el negocio está creciendo y está obteniendo más clientes, ellos harán preguntas, necesitarán ayuda con cosas, necesidades, incorporación, ese tipo de cosas.

Entonces, un equipo de servicio al cliente es algo que normalmente crecerá bastante rápido. Lo mejor del trabajo de servicio al cliente también, y por qué realmente me encanta esto para las personas que están pensando en trabajar por cuenta propia, pero en realidad tal vez haya un poco de preocupación por no querer encontrar nuevos trabajos todo el tiempo, o no querer trabajar con diferentes clientela.

Tener miedo de presentar nuevos clientes y que el trabajo no sea estable es que el servicio al cliente es realmente un trabajo independiente continuo. Digamos que tiene 10 horas adicionales a la semana, definitivamente podría trabajar como representante de servicio al cliente independiente, ingresar al negocio de un cliente y trabajar para él durante años.

Así que puede ser muy estable porque si te tengo y eres bueno en lo que haces y estás respondiendo las preguntas que el cliente tiene correctamente y realmente dándolo todo, voy a querer mantenerte como , Voy a querer conservarte mientras el negocio vaya bien. Así que es excelente para las personas que recién comienzan en el trabajo independiente y tal vez solo tienen unas pocas horas a la semana y quieren algo familiar para sumergirse.

Entonces, la última posición de la que quiero hablar es la creación de contenido. Muchos de mis clientes hacen crecer su negocio a través de un blog y no tienen tiempo para escribir todas esas publicaciones ellos mismos. Entonces, lo que hacen es terminar trabajando con escritores y hacer que creen contenido cada mes. Contenido optimizado para Google.

Trabajan con estos redactores por contrato y, nuevamente, es por eso que es tan importante contar con su gerente de operaciones y que esa persona administre a estas personas, porque puede ser complicado administrar a las personas en un horario. Supongamos que tiene un escritor independiente que está escribiendo sobre cuatro temas este mes, le debe cuatro publicaciones de blog y tiene que pasar por todas esas etapas de acuerdo sobre los temas y las palabras clave que utilizará después de escribir la publicación y editando la publicación.

Por lo general, vuelve al escritor y lo arreglan y te lo dan de nuevo. Hay un proceso largo que va desde la redacción de una publicación, la idea de que se publique en el blog, y ahí es donde una persona de operaciones es realmente útil. Porque si está trabajando con diferentes escritores, puede ser complicado administrarlos todos.

La publicación vence en este plazo. Esta publicación se debe aquí. Esto es aquí. Esto está en la etapa de edición. Esto está en la etapa de idea. He visto que los negocios de los clientes se vuelven realmente caóticos cuando no cuentan con un sistema para administrar la creación de contenido, lo cual es totalmente normal al principio. Todos comenzamos en alguna parte, ¿verdad?

Todos somos un desastre al principio, pero la creación de contenido también puede tomar diferentes formas. No siempre es sólo un blog. Algunos clientes tienen personas que escriben sus boletines de correo electrónico que se envían. Algunas personas subcontratan toda la creación de subtítulos de Instagram porque, ya sabes, es muy especializado.

El hecho de que alguien tenga muy buen ojo para el diseño y cómo crear un feed de Instagram que se vea genial, no significa necesariamente que esa persona sepa cómo crear subtítulos que suenen como el cliente que están en la voz y el tono de su marca. Entonces, algunas personas pueden hacer que alguien simplemente diseñe su feed de Instagram y luego alguien más esté escribiendo los subtítulos que resonarán con la audiencia de ese cliente. Hay todas estas piezas en movimiento que entran en lo que sea que estés viendo en la parte delantera. Muchas veces estas piezas se alquilan a diferentes personas, por lo que si eres escritor, disfrutas escribiendo buenas noticias, hay tantos trabajos de redacción por ahí, y también hay muchos recursos por ahí para que aprendas y subas de nivel. escribiendo.

Lo último que quiero decir sobre estos cinco puestos es que son un trabajo continuo. Si haces un buen trabajo con ellos, la mayor parte del estrés, la frustración o la preocupación es que escucho que nuevas personas comienzan, nuevas personas que solo están pensando en trabajar por su cuenta, y les preocupa si será estable.

Estamos tan acostumbrados al modelo de un trabajo tradicional, ¿verdad? Cheque de pago cada dos semanas. Entonces, con estas posiciones, solo quiero enfatizar cuán estables son debido a su trabajo continuo, si tengo una asistente virtual que es excelente en lo que hace y simplemente, ya sabes, está matando, anticipando mis necesidades y capaz de hacer todas estas cosas y todo lo que le doy, ella lo hace bien, y se hace a tiempo, y es como, sé que se ha cuidado.

¿Por qué me desharía de esta persona, sabes? Quiero que esta persona se quede. De hecho, por lo general busco más oportunidades para entregarles las cosas. Lo mismo con el gerente de operaciones. Esta persona realmente se atrinchera en el negocio. Ellos ven mucho de lo que está pasando. La idea de reemplazarte si estás haciendo un buen trabajo, si estás sobresaliendo en lo que haces, es horrible.

Porque es como, oh Dios mío, no, no quiero tener que traer a alguien nuevo y volver a entrenarlo y todo eso. Lo mismo ocurre con el marketing, la ayuda en las redes sociales, lo mismo con el servicio al cliente y lo mismo con la creación de contenido. Los clientes buscan personas increíbles. Quieren traerlos, quieren enseñarles lo que necesitan hacer.

Quieren darte lo que necesitas para hacer bien tu trabajo y sobresalir en él, y luego seguir adelante. Lo mejor es cuando se está haciendo el trabajo, cuando todos saben lo que están haciendo, cuando todos están haciendo un buen trabajo en lo que están haciendo, el negocio crece y hay más trabajo para todos, y se contrata a más personas y el equipo y el negocio crece y todo es beneficioso para todos.

Entonces, estos trabajos son muy estables, muy continuos, y realmente tienes la oportunidad de entrar allí con un cliente y trabajar para él a largo plazo. Incluso si solo está trabajando a tiempo parcial para ellos, puede encontrar, digamos, tres clientes, está haciendo 10 horas a la semana para cada cliente que es una semana laboral de 30 horas y probablemente está ganando, estoy casi Te garantizaré que estás ganando más de lo que ganarías en tu trabajo diario de tiempo completo.

De acuerdo, espero que hayas disfrutado de este vistazo rápido a los cinco puestos más comunes para los que tengo que contratar a mis clientes. Si tiene preguntas para mí, envíe un mensaje a hello@liveworktravel.com y me encantaría responder a su pregunta, tal vez incluso en un episodio futuro. Entonces, muchas gracias por escuchar y volveré el próximo lunes.