EP 60: Upwork secrets: What clients are looking for in your proposal, work history, and client feedback

English Transcript

Transcripción en Español

Please note: The transcripts are created automatically from the podcast and there may be errors in them. We hope that’s not too distracting and you still get value out of the episode. Thank you for reading. 🙏🏻

Introduction:

This person’s work was amazing. Their communication was so clear. I would not hesitate to hire them again. They met every deadline. We could always count on them. We could trust them, right? Those are the kinds of things that you are trying to have clients say about you. Those are the things that you get clients to say about you simply by doing great work.

Welcome to the Live Work Travel Podcast. I’m your host, Mashon Thomas, a former middle school teacher who quit at 30 to become a six figure freelancer and digital nomad instead. You’re in the right place if you’re ready to learn how freelancing can help you to work from anywhere, make great money, and live a life that you design. I’m sharing everything I’ve learned to get to where I am today in order to support you on your journey. Because this lifestyle is simply too good not to share.

Episode:

Welcome back to the podcast. In today’s episode, we are talking about the qualities that a client looks for when you submit a proposal on Upwork. And we’re going to be going over the importance of your work history and the client feedback showing up in your profile on Upwork. Quick reminder before we begin, can you please make sure to hit follow wherever you’re listening and that way you’ll get notified of new episodes each week.

So. Getting into it. When a client is looking at a freelancer’s proposal, they’ve submitted a proposal to a job on Upwork. And just as a quick reminder, Upwork is a freelancing platform. It’s a great way to get your start as a freelancer because clients are going on there, they’re posting jobs, and then you have the ability to just apply for those jobs.

Kind of like a regular job, but In a much faster format, right? It’s very quick from submitting your proposal to the client, actually getting back to you and hiring you to do whatever they’ve set up for the job. Sometimes it’s a one off gig type thing. Sometimes it’s longer ongoing work. But let’s say you’ve been on Upwork.

You’re looking around for jobs. You found something that. fits with your skill set, you’re interested in doing, and you go ahead and submit a proposal for that job. Now, we’re going to look at that from the client side. What are they coming and looking at when going through all of the proposals that they received?

So, coming from the client side, what are some of the qualities that they’re looking for in that proposal? First up, have they done a long enough proposal, right? Sometimes I will see people submit things like, Hey, I’d be good for this job. Hire me. And that is not going to cut it. That’s why I’ve mentioned in other areas, previous episodes, or on my blog that don’t be scared of your competition. Because so many times when you look at a job, you may see that 20, 30, 40 people have applied for it. But many of them are these just subpar Proposals are really not giving their best effort so you can come in and do a much better job. So you want to make sure that your proposal is long enough to really give the client something to give them the feeling that you have done your homework.

You have customized it to them, which we’ll get into a little bit later, right? That you’ve done something. It’s the equivalent of just saying hey on a dating app, right? And following that up with nothing. It’s fine to open with hey on a dating app. But then you want to mention something in the person’s profile or their pictures or something to kind of get the conversation started.

Same with a proposal, just jumping in with, I’d be good for this, I can start right now, is not good enough, right? So it needs to be longer than that. I would say a minimum, again, this depends on the job, whether it’s a very quick one off thing or whatever, but it needs to be at least a paragraph size, right?

An intro and like some detail about it and then a close, just one or two lines. automatically kind of just gets you thrown out. On the other hand though, you’re going to want to make sure it’s not too long. And I talk about this in my episode on five mistakes people make when they’re pitching, episode 11.

Some people dump in their entire list of skills, like everything they’ve ever done in their entire life, when only three things are related to the job at hand. And this is a mistake that happens all the time when people have just copy-pasted their proposal and they send same proposal to every client, no matter what the job, I’ll see there’s a ton.

I’ll be hiring, let’s say a VA that has experience in posting stuff to social media, right? So getting the content ready, loading it into the platform, checking that everything is all good. Like anything and everything to do with that. And I’ll get people who will submit a proposal and it’s for every skill under the sun. And they’re just like, I can do this. I can do that. I can do this. I can do the other. And it’s like completely unrelated stuff. I’ll be a great customer service agent for you. I can do da, da, da, da. And it’s like, whoa, whoa, whoa, let’s slow down. Like if you’re good at the thing that I hire you for, by all means, let’s find other ways to use you in the company.

But from the very beginning, I’m overwhelmed because I need a skill and you’ve given me 17 and that just feels overwhelming to me. So I’m probably not going to go with that person, even though they may have all those skills. I’m going to go with the person who said, I can do what you’re asking. And they lay out some examples and ways that I feel really good about it.

Like, okay, yeah, this person gets what I’m asking for. They can do what I’m asking. And then they also might slide in a little bit about, I’m also well versed in X. Y and Z. Once I’ve shown you that I can do this role that you’re hiring for, I’d love to discuss some other ways that I think I can be of help to your business as well. Right? So sneak it in there, by all means, like, be able to say like, yeah, I’m able to do other stuff, but don’t hit the client with just a list of everything you’ve ever done. Even if it’s not related. Some people think that that is. helpful, but it’s really not. I don’t know about all of you, but I get decision fatigue very quickly.

If I’m presented with 30 options of something, I’m just frozen. I think I read about them doing a study about this somewhere. I can’t remember the details, but it was about something to do with like Jam or jelly, like a store presenting customers with these options of like all these different jams or jellies and it’s too much, right?

You got raspberry, you got blueberry, you got gooseberry, you got all these things you’ve never even heard of. And then it’s too much. But yeah, if you narrow it down to six, somebody can go, okay, yeah, like I like this one. It’s approachable. It’s not too much. And the same thing happens when you submit a proposal. You all should see some of the proposals that people submit.

They’re approximately two pages long and it’s just bullet points. of every skill under the sun. It’s a lot. Okay, so moving on, the next thing we’re looking at is whether the proposal is customized to the job in a clear non copy paste way, right? Have they added some attention to detail in there? Have they gone and looked at the website?

If I submit that and personalize the pitch to me, that is one of the things that I tend to do in almost all of my jobs that I put up on Upwork. I will put my website right in there. Not all clients do this, but a lot of times you can do some sneaky sleuthing and find them on Instagram or Facebook or their website and do some digging, which again, most people don’t do.

So you’re setting yourself above the crowd there. But have you done a little bit of digging and personalized it to me? Like for me personally, it’s very frustrating to get a proposal that says dear sir or madam, because I gave you my website. As soon as you go to the front page of my website, you see me.

And then it’s very clear what my name is. I don’t hide it, right? You can go to my Instagram, it’s very clear what my name is, it’s who I am. So I give more attention to those proposals that come in. Hi Mashon, dear Mashon, love this job, love this proposal, love your company, love whatever, right? This person has done the minimum, and by the minimum I mean taking five minutes to go look at my website and show me that they actually Know who I am and I’ve done a little bit of research now.

It’s important not to overdo this. I have had some people take this a little bit too far and they have gone to the website So they’re like, okay, I’ve gone to liveworktravel.com and now I’m gonna sprinkle that in all over my proposal So they’re like, hi team at liveworktravel.com. I would like to be blah bla blah And it’s clear to me that liveworktravel.com is blah, blah, blah. And I love what you guys are doing at liveworktravel.com. Right. So it’s just like very, you can tell it’s like, okay, so you took a different pitch. That was pretty much a template. And then you’ve just dropped in my website, a bunch of places, but that’s still really not personalized to me.

So strike the balance. I would say when in doubt, err on the side of being yourself. However, keep in mind the things that I have. mentioned again in episode 11 about don’t talk about yourself too much. Don’t talk about your aspirations and goals and dreams like that. Like figure out a way to match it to what the client wants and show the client how working with you is going to help them get what they want.

So when I say be real, it’s be yourself. But that doesn’t mean necessarily talking about yourself the whole time. So bring your own enthusiasm, bring your own sense of being. Talk the way that you normally talk. So many people also submit just completely robotic pitches that sound very formal. And for me, that’s an instant no, because my company, my brand is very, we act like normal people.

The job posting is written in a very casual way. So if someone’s like, Dear madam, this is like, wow, I don’t think you’re going to be a good fit here, right? So be yourself. Another thing the clients will look for is an example of whether or not you’ve gone above and beyond. I hired someone this year to look into some things around Google Analytics and tracking for me.

And I had about 20 people apply for the job. And the one that got the job, it was just an automatic instant standout because he had gone to my website and already started poking around and already started grabbing some notes on things that he was able to see and things that he would change. And he created a video for me, maybe five to 10 minutes long.

I can’t remember exactly. It was enough that I was like, wait a minute, what? Like this guy submitted his proposal and he’s already got a video telling me, Oh wow. Like I’m watching his video going, Oh, I never knew that. I didn’t even know that was visible. Okay. We can do this. We can do that. What? Wow. Okay.

And the post had been asking for someone who was going to explain to me the inner workings of some things and teach me a higher level of knowledge than I currently had. And I could just tell from his like five to 10 minute little explainer video. I’m like, this is the guy that I want to work with. He has taken what I put in the job post and he’s just run with it. Give me this little taste of what it would be like to work with him. Oh my gosh. Yes, definitely going with that guy. So nobody else stood a chance. There could have been people with more skill, people that have been doing this longer than him. Everyone said, work with me. I can show you this. I’d be happy to do that.

I’ll do this, that, the other. But he did the extra. He took the time and it might have been a five, ten minute video, but he may have put a half an hour extra work into that by actually going and checking into stuff and figuring out what he was going to say and what he was going to show me and then leading me through this example, right?

Well, that 30 minutes. If he didn’t get the job, well, that’s 30 minutes you could consider wasted, or hopefully he is systematizing the way that he does that so he’s able to do that much quicker for clients again in the future. But in this case, it did pay off. I was thrilled. It was so nice because a lot of times when I hire people, I’m taking a chance. I’m like narrowing down the funnel of applicants to a place where it’s like, okay, I’m pretty sure I’ve got the right person, but I’m not 100%, right? It’s rare to get that feeling of like, Boom. Done. Yes. This person is the person I’m so excited. I cannot wait to work with them. And that’s what he gave me by doing just that bit of extra above and beyond.

And hopefully now we’re going to work together over the long term because while I want him to set stuff up in the beginning and teach me stuff in the beginning, I can also see that I don’t really like  going in and analyzing and looking at numbers and figuring out what they tell me and all that. So there’s a potential to work with him long term and just be like, okay, Hey, let’s have a monthly meeting.

 Let’s sit down. Let’s look at the numbers. Can you tell me what these are telling us and let’s make some decisions together. Let’s make this a long term thing where I work with you ongoing. You do what you’re good at. I’m over here doing what I’m good at. And this is a mutually beneficial relationship long term.

So yes, he took out those 30 minutes to do that, but hopefully that 30 minutes pays and turns into. years, potentially, worth of us working together. So that’s the idea behind just taking a little bit of extra time. And those stand out because of all the job postings that I put up. Very, very, very few people do that.  If you do that, you are going to stand out. And that leads into the last thing the client’s going to look for, which is that intangible. Which is like, what feeling is the client left with? Am I feeling like, okay, this is all good. I’m in good hands. This person is very interested in the opportunity. They have the skills for it.

I feel like they’re going to do a good job. I feel like I can trust that hitting higher is going to result in me getting what I want in a very smooth way. Minimal fuss. This is going to work. Like, that’s an amazing feeling to be left with. And again, not so many people do that. This. person did by doing that above and beyond just being like, yeah, I’m certain from the way this guy explained things.

It’s very simple. It’s very easy. I’m ready to get started with him. I’m ready to go. So those all contribute into what the client is looking for when they are reviewing your proposal in Upwork. Okay, before we move on to the next topic, if you are interested in getting more info on starting out on Upwork, I do have an Upwork secrets mini course.

So it contains strategies to enhance your profile, win more projects. And I go into a bit more detail about how clients hire. There’s a proposal template in there and I also include several walkthrough videos of me doing proposals so that you can see how it’s done. So if you’re interested in that, go to liveworktravel.com/courses. All right, now we’re talking about. The key factors that clients will consider when they’re reviewing your work history and feedback. So let’s say that you’ve made it past the initial proposal stage. So for me, let’s say that there’s 20 people that have applied for a job. I’m going to first go through and give them the very quick skim of like, yes and no, right?

So I’m weeding out all the people who are just like, I can do this job. Hire me. And that goes straight in the no bin, right? And then if someone’s more interested, like, Hey, Michonne, I’ve taken a look at your website. And blah, blah, blah, blah. It’s like, okay, this person stays in the yes pile, right? So I do that first initial separation out.

So then I go back to all the yeses and I’m looking for more in depth. I’m going in and reading their proposal more carefully. And let’s say I weed out. Five more people there. So I’ve gotten rid of 10 in the beginning, then five, and then I’m down to the last five. Here’s where I do a deeper look, right? If I’m between people or I’m getting ready to hire that person, right?

I will check their feedback and work history because I want to know what other clients have said about them and how they have worked out for others, right? So what this means is I’m going into their profile and I’m looking at their work history. Sometimes people have no work history. For me as a client, that’s not a problem.

I love giving somebody their first job on Upwork because I was there once. And it’s really hard when you have zero dollars earned and you’re out there feeling like you’re competing with everybody else and you don’t have any history showing on Upwork. So I actually love getting started with somebody and being their first job.

If people already have jobs, though, if they already have work history. I’m going through it and reviewing to see how it matches up with what my job is. For example, again, going back to sometimes I’ll be like, okay, I want somebody who’s done social media and they’re uploading. They’re going to be taking care of all of my uploading videos and scheduling some platforms and everything. And then I’ll go to somebody’s work history and their entire work history is like web developer and I’m like, that doesn’t match up if we have to talk about this, at least, like, are you making a career change? Have you done this before? Again, I don’t mind taking on people with no experience. I’m self taught at everything I’ve ever done.

That’s totally fine. But I want to understand where the disconnect is. So I’ll check their work history to see how it matches up. I’ll also check to see. How much they have, like, is it, have they done ongoing work for people over a long time, or have they mostly done just one off stuff? And I’m looking for client feedback. So every time that you finish a job on Upwork, you have an opportunity to rate the client, and the client has an opportunity to rate you. They can do stars, they rate you on things like communication, whether or not you have the skills for the job. Were you good at meeting deadlines? That sort of thing.

And then there’s a feedback box where they can write in stuff. Now, a lot of clients don’t put any feedback in. They don’t put any written stuff in. But some will. And so when they do, I’m looking for the tone of those testimonials. That feedback that they gave you. I’m looking for things like red flags, right?

This is somebody saying this person did great work, but we had a lot of communication issues. They kept disappearing, and it was hard to get in touch with them, right? That is just something I don’t want to deal with. So somebody could look really good up front, but if a couple of clients have said that, or even one client recently, it raises a red flag for me.

I will look at the dates on stuff, though, because if someone said, oh, this person was having communication issues, but that’s three years ago, and they’ve had good reviews since then, I’m going to go, okay, this person has learned how to better manage their time, better manage their projects, better manage communication.

And they’re improving. That’s not a strict no for me, but I will maybe bring it up with them and let them know from the beginning, like, Hey, I’ve gone through your feedback. I noticed that this was an issue with other clients. This is not something that we’re going to tolerate. Are we good with this? Like, do you understand our communication policy and can you respect it and hit it?

And I’ll give them an opportunity to tell about what’s happened, right? Because we’re all people, we’re all growing, we all make mistakes. I am nowhere near where I want to be in terms of a lot of things. Communication, coaching, mentoring. I want to be better at all sorts of stuff. And other people are people too.

They’re growing. They’re at different stages in their growth. Another thing is turning things in late, right? Missing deadlines. That’s, again, something that is really a struggle to hire for because being a fully remote team, not having a situation where we’re all in the office every day, it’s really important to have people who can turn things in on time because that affects other team members in other time zones around the world.

So those are two big things that I look for when reviewing client feedback. On the other hand, though, those same things, communication and turning things in, can be green flags, right? I love to see when clients have said, this person’s work was amazing. Their communication was so clear. I would not hesitate to hire them again.

They met every deadline. We could always count on them. We could trust them, right? Those are the kinds of things that you are trying to have clients say about you. Those are the things that you get clients to say about you simply by doing great work. When I leave reviews for people, my reviews are pretty bland or they’re awesome, right?

And the people who are awesome, I’m usually losing them due to things outside of my control. Right? Like some freelancers have, I’ve worked with that. They’re like, Hey, I’m going back to school. I’m starting a master’s program or Hey, I’ve found a full time job. That’s going to take me X, Y, Z here in my career.

I want to go do that. And it’s like, wow. Okay. Sorry to lose you, but you’ve done amazing for us. Awesome. Awesome. Awesome. Right. Or other times it’s more of like this person did the job. They met the expectations. We had creative differences or whatever it is. It’ll be professional but not a raving glowing review.

Right. So I’m looking for those people who have that raving glowing review from a client because I know that they’ve. done really good work because when a client sits down to write a raving review, it’s because they’re genuinely happy with your work and they are wanting to see you go off and succeed and do well in other areas and they want to share with other people their experience with you so that you can be good and do great for them.

So those really stand out in someone’s work history. When clients stop and take the time to leave something good, it really matters. It really says a lot about you. and your work. So, I hope that was helpful. That brings us to the end of our time for today. I do want to invite you to sign up for my weekly newsletter called The Escape Hatch.

It comes out every Thursday and is jam packed with info that I truly believe will be useful for all of you. It’s got freelancing advice, travel tips and stories, and advice and inspiration for living a better life. You can find that at escapehatchnews.com.  Also, if you are enjoying these podcast episodes, please do leave me a review on whatever platform you are listening on.

It really encourages me to keep going and I appreciate it so much. If you want to get in touch, you can find me on Instagram at LiveWorkTravelIG on TikTok at LiveWorkTravel and on Facebook at Facebook.com/LiveWorkTravelCommunity. I really do enjoy hearing your questions, your comments.

And even some of the success stories that you guys have shared that has come from something you heard in my podcast, which led you discovering another aspect of freelancing that you weren’t aware of before or travel or something that you’ve changed in your life. It is truly, truly inspiring. And I just love hearing from you.

Also on any of these platforms, if you DM us the word coaching, we’ll send you more information about opportunities to get personalized freelance coaching from me. And if you DM us the word courses. We’ll chat with you to help you figure out which of our resources could be the best fit for you. And old fashioned way, you can just find us on the blog at https://liveworktravel.com/blog. For any longer questions, thoughts, feedback, just send over an email to hello@liveworktravel.com. All right, that is all for this week, my friends. Until next Monday, take care of yourselves.

Introducción:

El trabajo de esta persona fue increíble. Su comunicación fue muy clara. No dudaría en volver a contratarlos. Cumplieron todos los plazos. Siempre podíamos contar con ellos. Podíamos confiar en ellos, ¿verdad? Ése es el tipo de cosas que intentas que los clientes digan de ti. Esas son las cosas que consigues que los clientes digan de ti simplemente haciendo un gran trabajo.

Bienvenidos al podcast Live Work Travel. Soy su anfitrión, Mashon Thomas, un ex maestro de escuela secundaria que renunció a los 30 para convertirse en un freelancer de seis cifras y nómada digital en su lugar. Usted está en el lugar correcto si usted está listo para aprender cómo freelancing puede ayudarle a trabajar desde cualquier lugar, ganar mucho dinero, y vivir una vida que usted diseña. Estoy compartiendo todo lo que he aprendido para llegar a donde estoy hoy con el fin de apoyarte en tu viaje. Porque este estilo de vida es demasiado bueno como para no compartirlo.

Episodio:

Bienvenido de nuevo al podcast. En el episodio de hoy, estamos hablando de las cualidades que un cliente busca cuando se presenta una propuesta en Upwork. Y vamos a repasar la importancia de tu historial de trabajo y los comentarios de los clientes que aparecen en tu perfil de Upwork. Recordatorio rápido antes de empezar, por favor, asegúrese de golpear seguir dondequiera que usted está escuchando y de esa manera se le notificará de nuevos episodios cada semana.

Así que… Entrando en materia. Cuando un cliente está mirando la propuesta de un freelancer, éste ha enviado una propuesta a un trabajo en Upwork. Y sólo como un recordatorio rápido, Upwork es una plataforma de freelancing. Es una gran manera de empezar como freelance porque los clientes van allí, publican trabajos, y entonces tienes la posibilidad de solicitar esos trabajos.

Algo así como un trabajo normal, pero en un formato mucho más rápido, ¿verdad? Es muy rápido desde la presentación de su propuesta para el cliente, en realidad volver a usted y la contratación para hacer lo que han establecido para el trabajo. A veces se trata de una cosa de tipo concierto de una sola vez. A veces es un trabajo continuo más largo. Pero digamos que has estado en Upwork.

Estás buscando trabajo. Encuentras algo que encaja con tus habilidades, que te interesa hacer, y envías una propuesta para ese trabajo. Ahora, vamos a ver que desde el lado del cliente. ¿Qué es lo que ven y miran cuando revisan todas las propuestas que han recibido?

Así que, viniendo del lado del cliente, ¿cuáles son algunas de las cualidades que están buscando en esa propuesta? En primer lugar, ¿han hecho una propuesta lo suficientemente larga? A veces veo a la gente presentar cosas como, Hey, yo sería bueno para este trabajo. Contrátame. Y eso no es suficiente. Es por eso que he mencionado en otras áreas, episodios anteriores, o en mi blog que no se asuste de su competencia. Porque muchas veces cuando miras un trabajo, puedes ver que 20, 30, 40 personas lo han solicitado. Pero muchos de ellos son estos sólo propuestas subpar realmente no están dando su mejor esfuerzo para que pueda venir y hacer un trabajo mucho mejor. Así que usted quiere asegurarse de que su propuesta es lo suficientemente largo para realmente dar al cliente algo para darles la sensación de que usted ha hecho su tarea.

Lo has personalizado para ellos, en lo que entraremos un poco más tarde, ¿verdad? Que has hecho algo. Es el equivalente a sólo decir hola en una aplicación de citas, ¿verdad? Y seguir con nada. Está bien abrir con “hola” en una aplicación de citas. Pero luego quieres mencionar algo en el perfil de la persona o sus fotos o algo para iniciar la conversación.

Lo mismo ocurre con una propuesta, si te limitas a decir: “Sería bueno para esto, puedo empezar ahora mismo”, no es suficiente, ¿verdad? Así que tiene que ser más largo que eso. Yo diría que un mínimo, de nuevo, esto depende del trabajo, si se trata de un muy rápido una cosa o lo que sea, pero tiene que ser por lo menos un párrafo de tamaño, ¿verdad?

Una introducción y algunos detalles sobre el tema y luego un cierre, sólo una o dos líneas. automáticamente te echan. Por otro lado, sin embargo, vas a querer asegurarte de que no es demasiado largo. Y hablo de esto en mi episodio sobre cinco errores que la gente comete cuando están lanzando, episodio 11.

Algunas personas ponen toda su lista de habilidades, como todo lo que han hecho en toda su vida, cuando sólo tres cosas están relacionadas con el trabajo en cuestión. Y este es un error que ocurre todo el tiempo cuando la gente acaba de copiar y pegar su propuesta y envían la misma propuesta a todos los clientes, no importa lo que el trabajo, voy a ver que hay un montón.

Voy a contratar, digamos, una VA que tenga experiencia en publicar cosas en las redes sociales, ¿verdad? Así que preparar el contenido, cargarlo en la plataforma, comprobar que todo está bien. Como cualquier cosa y todo lo relacionado con eso. Y voy a tener gente que va a presentar una propuesta y es para cada habilidad bajo el sol. Y son como, puedo hacer esto. Puedo hacer eso. Puedo hacer esto. Puedo hacer lo otro. Y son cosas que no tienen nada que ver. Voy a ser un gran agente de servicio al cliente para usted. Puedo hacer da, da, da, da. Y es como, whoa, whoa, whoa, vamos a ir más despacio. Si eres bueno en lo que te contraté, por supuesto, vamos a encontrar otras maneras de utilizarte en la empresa.

Pero desde el principio, me siento abrumado porque necesito una habilidad y me has dado 17 y eso me parece abrumador. Así que probablemente no voy a ir con esa persona, a pesar de que puede tener todas esas habilidades. Me quedo con la persona que me ha dicho: “Puedo hacer lo que me pides”. Y exponen algunos ejemplos y formas en las que me siento realmente bien al respecto.

Como, vale, sí, esta persona entiende lo que le estoy pidiendo. Puede hacer lo que le pido. Y luego también podría deslizarse un poco sobre, también estoy bien versado en X. Y y Z. Una vez que te he demostrado que puedo hacer este papel que está contratando para, Me encantaría discutir algunas otras maneras que creo que puedo ser de ayuda a su negocio también. ¿cierto? Así que mételo ahí, por todos los medios, como, ser capaz de decir como, sí, soy capaz de hacer otras cosas, pero no golpear al cliente con sólo una lista de todo lo que has hecho. Incluso si no está relacionado. Algunas personas piensan que eso es útil, pero en realidad no lo es. No sé vosotros, pero yo me canso muy rápido de tomar decisiones.

Si me presentan 30 opciones de algo, me quedo congelado. Creo que leí acerca de un estudio sobre esto en alguna parte. No puedo recordar los detalles, pero se trataba de algo que ver con como mermelada o jalea, como una tienda de presentación de los clientes con estas opciones de como todos estos diferentes mermeladas o jaleas y es demasiado, ¿verdad?

Tienes frambuesa, tienes arándano, tienes grosella, tienes todas estas cosas de las que nunca has oído hablar. Y entonces es demasiado. Pero sí, si se reduce a seis, alguien puede decir, está bien, sí, como me gusta este. Es accesible. No es demasiado. Y lo mismo sucede cuando se presenta una propuesta. Todos ustedes deben ver algunas de las propuestas que la gente presenta.

Tienen aproximadamente dos páginas y son sólo viñetas. de cada habilidad bajo el sol. Es mucho. Bien, entonces lo siguiente que estamos mirando es si la propuesta se adapta al trabajo de una manera clara y sin copiar y pegar, ¿verdad? ¿Han prestado atención a los detalles? ¿Han mirado el sitio web?

Si presento eso y personalizo la propuesta para mí, esa es una de las cosas que tiendo a hacer en casi todos mis trabajos que pongo en Upwork. Voy a poner mi sitio web allí. No todos los clientes hacen esto, pero muchas veces se puede hacer un poco de investigación furtiva y encontrarlos en Instagram o Facebook o su sitio web y hacer un poco de investigación, que de nuevo, la mayoría de la gente no lo hace.

Así que te estás poniendo por encima de la multitud allí. Pero, ¿has investigado un poco y me lo has personalizado? Para mí, personalmente, es muy frustrante recibir una propuesta que diga “estimado señor o señora, porque le he dado mi sitio web”. En cuanto entras en la página principal de mi sitio web, me ves a mí.

Y entonces está muy claro cuál es mi nombre. No lo escondo, ¿verdad? Puedes ir a mi Instagram, está muy claro cuál es mi nombre, es quien soy. Así que presto más atención a esas propuestas que llegan. Hola Mashon, querido Mashon, me encanta este trabajo, me encanta esta propuesta, me encanta tu empresa, me encanta lo que sea, ¿no? Esta persona ha hecho lo mínimo, y por lo mínimo me refiero a tomarse cinco minutos para ir a ver mi sitio web y demostrarme que realmente sabe quién soy y que ha investigado un poco.

Es importante no exagerar. Algunas personas han llevado esto un poco demasiado lejos y han ido a la página web y han dicho: “Vale, he ido a liveworktravel.com y ahora voy a esparcir eso por toda mi propuesta” y han dicho: “Hola equipo de liveworktravel.com. Me gustaría ser bla bla bla Y tengo claro que liveworktravel.com es bla, bla, bla. Y me encanta lo que están haciendo en liveworktravel.com. Me encanta lo que hacéis en liveworktravel.com. Así que es como muy, se puede decir que es como, está bien, por lo que tomó un tono diferente. Eso fue más o menos una plantilla. Y luego has dejado caer mi sitio web, un montón de lugares, pero eso todavía no es realmente personalizado para mí.

Así que hay que encontrar el equilibrio. Yo diría que, en caso de duda, hay que ser uno mismo. Sin embargo, ten en cuenta las cosas que he mencionado de nuevo en el episodio 11 sobre no hablar demasiado de ti mismo. No hables de tus aspiraciones y metas y sueños así. Como encontrar una manera de que coincida con lo que el cliente quiere y mostrar al cliente cómo trabajar con usted va a ayudarles a conseguir lo que quieren.

Así que cuando digo que seas real, es que seas tú mismo. Pero eso no significa necesariamente hablar de uno mismo todo el tiempo. Así que aporta tu propio entusiasmo, tu propia forma de ser. Habla como lo haces normalmente. Mucha gente presenta discursos completamente robóticos que suenan muy formales. Y para mí, eso es un no instantáneo, porque mi empresa, mi marca es muy, actuamos como personas normales.

El anuncio de trabajo está escrito de una manera muy informal. Así que si alguien es como, Estimada señora, esto es como, wow, no creo que usted va a ser un buen ajuste aquí, ¿verdad? Así que sea usted mismo. Otra cosa que los clientes buscarán es un ejemplo de si has ido más allá. Este año contraté a alguien para que investigara algunas cosas relacionadas con Google Analytics y el seguimiento.

Unas 20 personas solicitaron el trabajo. Y el que consiguió el trabajo, que era sólo un sobresaliente instantánea automática porque había ido a mi sitio web y ya había empezado a curiosear y ya había empezado a tomar algunas notas sobre las cosas que él era capaz de ver y las cosas que iba a cambiar. Y creó un video para mí, tal vez de cinco a 10 minutos de duración.

No puedo recordarlo exactamente. Fue suficiente que yo estaba como, espera un minuto, ¿qué? Al igual que este tipo presentó su propuesta y ya tiene un video que me dice, Oh wow. Al igual que yo estoy viendo su video diciendo, Oh, yo nunca supe eso. Ni siquiera sabía que era visible. No sabía que era visible. Podemos hacer esto. Podemos hacer eso. ¿Qué? Vaya. Vale.

Y el puesto había estado pidiendo a alguien que me iba a explicar el funcionamiento interno de algunas cosas y enseñarme un mayor nivel de conocimiento que yo tenía actualmente. Y yo sólo podía decir de sus cinco a 10 minutos pequeño video explicativo. Yo soy como, este es el tipo que quiero trabajar. Él ha tomado lo que puse en el puesto de trabajo y que acaba de ejecutar con él. Dame esta pequeña muestra de lo que sería trabajar con él. Oh, Dios mío. Sí, sin duda ir con ese tipo. Así que nadie más tenía una oportunidad. Podría haber gente con más habilidad, gente que ha estado haciendo esto más tiempo que él. Todo el mundo dijo, trabaja conmigo. Puedo mostrarte esto. Estaré encantado de hacerlo.

Haré esto, aquello, lo otro. Pero él hizo el extra. Se tomó el tiempo y podría haber sido un video de cinco, diez minutos, pero puede haber puesto una media hora de trabajo extra en eso por realmente ir y comprobar en cosas y averiguar lo que iba a decir y lo que me iba a mostrar y luego me lleva a través de este ejemplo, ¿verdad?

Bueno, esos 30 minutos. Si no consiguió el trabajo, bueno, son 30 minutos que podrías considerar desperdiciados, o esperemos que esté sistematizando la forma en que lo hace para que sea capaz de hacerlo mucho más rápido para los clientes de nuevo en el futuro. Pero en este caso, valió la pena. Yo estaba encantado. Fue tan agradable porque muchas veces cuando contrato a la gente, estoy tomando una oportunidad. Estoy como reducir el embudo de los solicitantes a un lugar donde es como, bien, estoy bastante seguro de que tengo la persona adecuada, pero no estoy 100%, ¿verdad? Es raro conseguir esa sensación de como, Boom. Hecho. Sí. Esta persona es la persona que estoy tan emocionado. No puedo esperar para trabajar con ellos. Y eso es lo que me dio por hacer sólo un poco de extra por encima y más allá.

Y espero que ahora trabajemos juntos a largo plazo, porque aunque quiero que él prepare las cosas al principio y me enseñe cosas al principio, también veo que no me gusta ir y analizar y mirar los números y averiguar lo que me dicen y todo eso. eso. Así que hay un potencial para trabajar con él a largo plazo y ser como, está bien, Hey, vamos a tener una reunión mensual.

Sentémonos. Veamos las cifras. Dime qué nos dicen y tomemos decisiones juntos. Hagamos de esto algo a largo plazo donde yo trabaje contigo continuamente. Tú haces lo que sabes hacer. Yo estoy aquí haciendo lo que hago bien. Y esta es una relación mutuamente beneficiosa a largo plazo.

Así que sí, se tomó esos 30 minutos para hacer eso, pero esperemos que esos 30 minutos valgan la pena y se conviertan en años, potencialmente, de trabajo juntos. Así que esa es la idea detrás de tomar un poco de tiempo extra. Y esos se destacan por todas las ofertas de trabajo que pongo. Muy, muy, muy poca gente hace eso. Si lo haces, vas a destacar. Y eso nos lleva a la última cosa que el cliente va a buscar, que es lo intangible. Que es como, ¿con qué sensación se queda el cliente? ¿Me siento como, está bien, todo esto es bueno. Estoy en buenas manos. Esta persona está muy interesada en la oportunidad. Tienen las habilidades para ello.

Siento que van a hacer un buen trabajo. Creo que puedo confiar en que si subo el precio obtendré lo que quiero sin problemas. Mínimo alboroto. Esto va a funcionar. Es una sensación increíble con la que quedarse. Y de nuevo, no mucha gente hace eso. Esta persona lo hizo por hacer que por encima y más allá de ser como, sí, estoy seguro de la forma en que este tipo explicó las cosas.

Es muy sencillo. Es muy fácil. Estoy listo para empezar con él. Estoy listo para empezar. Así que todo eso contribuye a lo que el cliente está buscando cuando está revisando tu propuesta en Upwork. Bien, antes de pasar al siguiente tema, si estás interesado en obtener más información sobre cómo empezar en Upwork, tengo un mini curso de secretos de Upwork.

Contiene estrategias para mejorar tu perfil y ganar más proyectos. Y explico con más detalle cómo contratan los clientes. Hay una plantilla de propuesta y también incluyo varios vídeos míos haciendo propuestas para que puedas ver cómo se hace. Si te interesa, ve a liveworktravel.com/courses. Muy bien, ahora estamos hablando de. Los factores clave que los clientes tendrán en cuenta cuando revisen tu historial de trabajo y tus comentarios. Digamos que has superado la fase inicial de la propuesta. Así que para mí, digamos que hay 20 personas que han solicitado un trabajo. En primer lugar voy a ir a través y darles la muy rápida hojeada de como, sí y no, ¿verdad?

Así que estoy eliminando a toda la gente que es como, puedo hacer este trabajo. Contrátame. Y eso va directamente a la papelera de no, ¿verdad? Y luego si alguien está más interesado, como, Oye, Michonne, he echado un vistazo a tu sitio web. Y bla, bla, bla, bla. Es como, vale, esta persona se queda en el montón del sí, ¿no? Así que hago esa primera separación inicial.

Así que vuelvo a todos los síes y busco más en profundidad. Voy y leo su propuesta más detenidamente. Y digamos que elimino. Cinco personas más allí. Así que me he deshecho de 10 al principio, luego cinco, y luego me quedo con los últimos cinco. Aquí es donde hago una mirada más profunda, ¿verdad? Si estoy entre la gente o me estoy preparando para contratar a esa persona, ¿verdad?

Comprobaré sus comentarios y su historial de trabajo porque quiero saber lo que otros clientes han dicho de ellos y cómo han funcionado para otros, ¿verdad? Esto significa que entro en su perfil y miro su historial laboral. A veces las personas no tienen historial de trabajo. Para mí, como cliente, eso no es un problema.

Me encanta dar a alguien su primer trabajo en Upwork porque yo estuve allí una vez. Y es muy duro cuando no has ganado nada y te sientes como si estuvieras compitiendo con todo el mundo y no tienes ningún historial en Upwork. Así que en realidad me encanta empezar con alguien y ser su primer trabajo.

Pero si la gente ya tiene trabajo, si ya tiene historial laboral. Voy a través de él y revisar para ver cómo coincide con lo que mi trabajo es. Por ejemplo, de nuevo, volviendo a veces voy a ser como, está bien, quiero a alguien que ha hecho los medios de comunicación social y que están subiendo. Ellos van a ser el cuidado de todos mis videos de carga y la programación de algunas plataformas y todo. Y luego voy a ir a la historia de trabajo de alguien y toda su historia de trabajo es como desarrollador web y yo soy como, que no coincide si tenemos que hablar de esto, por lo menos, como, ¿estás haciendo un cambio de carrera? ¿Has hecho esto antes? Una vez más, no me importa tomar en las personas sin experiencia. Soy autodidacta en todo lo que he hecho.

Eso está muy bien. Pero quiero entender dónde está la desconexión. Así que voy a comprobar su historial de trabajo para ver cómo coincide. También voy a comprobar para ver. ¿Cuánto han hecho, es decir, han hecho trabajo continuo para la gente durante mucho tiempo, o han hecho sobre todo cosas puntuales? Y estoy buscando la opinión del cliente. Así que cada vez que terminas un trabajo en Upwork, tienes la oportunidad de calificar al cliente, y el cliente tiene la oportunidad de calificarte. Pueden hacer estrellas, te valoran en cosas como la comunicación, si tienes o no las habilidades para el trabajo. ¿Cumpliste bien los plazos? Ese tipo de cosas.

Y luego hay una caja de comentarios donde pueden escribir cosas. Ahora, muchos clientes no ponen ningún comentario. No escriben nada. Pero algunos lo harán. Y cuando lo hacen, busco el tono de esos testimonios. Esa retroalimentación que te dieron. Estoy buscando cosas como banderas rojas, ¿verdad?

Se trata de alguien que dice que esta persona hizo un gran trabajo, pero tuvimos muchos problemas de comunicación. Desaparecían y era difícil ponerse en contacto con ellos, ¿verdad? Eso es algo con lo que no quiero tratar. Así que alguien puede parecer muy bueno de entrada, pero si un par de clientes han dicho eso, o incluso un cliente recientemente, levanta una bandera roja para mí.

Pero miraré las fechas, porque si alguien dice: “Esta persona tenía problemas de comunicación, pero de eso hace tres años, y desde entonces ha tenido buenas críticas”, yo diré: “Vale, esta persona ha aprendido a gestionar mejor su tiempo, a gestionar mejor sus proyectos, a gestionar mejor la comunicación”.

Y están mejorando. Para mí no es un no rotundo, pero quizá se lo plantee y se lo haga saber desde el principio, como: “Oye, he revisado tus comentarios. Me di cuenta de que esto era un problema con otros clientes. Esto no es algo que vayamos a tolerar. ¿Estamos de acuerdo con esto? ¿Entiendes nuestra política de comunicación y puedes respetarla y cumplirla?

Y les daré la oportunidad de contar lo que ha pasado, ¿no? Porque todos somos personas, todos estamos creciendo, todos cometemos errores. No estoy ni cerca de donde quiero estar en términos de muchas cosas. Comunicación, entrenamiento, tutoría. Quiero ser mejor en todo tipo de cosas. Y los demás también son personas.

Están creciendo. Están en diferentes etapas de su crecimiento. Otra cosa es entregar las cosas tarde, ¿verdad? Faltando a los plazos. Eso es, de nuevo, algo que es realmente una lucha para contratar a causa de ser un equipo totalmente remoto, no tener una situación en la que todos estamos en la oficina todos los días, es muy importante contar con personas que pueden entregar las cosas a tiempo porque eso afecta a otros miembros del equipo en otras zonas horarias en todo el mundo.

Así que esas son dos grandes cosas que busco cuando reviso los comentarios de los clientes. Por otro lado, sin embargo, esas mismas cosas, la comunicación y la entrega de las cosas, pueden ser banderas verdes, ¿verdad? Me encanta ver cuando los clientes han dicho, el trabajo de esta persona era increíble. Su comunicación fue muy clara. No dudaría en volver a contratarlos.

Cumplían todos los plazos. Siempre podíamos contar con ellos. Podíamos confiar en ellos, ¿verdad? Ése es el tipo de cosas que intentas que los clientes digan de ti. Esas son las cosas que consigues que los clientes digan de ti simplemente haciendo un gran trabajo. Cuando dejo comentarios para la gente, mis comentarios son bastante suaves o son increíbles, ¿verdad?

Y las personas que son increíbles, normalmente las pierdo por cosas fuera de mi control. ¿Verdad? Al igual que algunos trabajadores independientes tienen, he trabajado con eso. Son como, Hey, voy a volver a la escuela. Voy a empezar un máster o he encontrado un trabajo a tiempo completo. Eso me va a llevar X, Y, Z aquí en mi carrera.

Quiero ir a hacer eso. Y es como, wow. Bueno. Siento perderte, pero lo has hecho increíble para nosotros. Impresionante. Impresionante. Impresionante. Bien. O otras veces es más como esta persona hizo el trabajo. Cumplieron con las expectativas. Tuvimos diferencias creativas o lo que sea. Será profesional, pero no una crítica delirante y brillante.

Sí, claro. Así que estoy buscando a aquellas personas que tienen esa crítica brillante delirante de un cliente porque sé que han hecho un trabajo realmente bueno, porque cuando un cliente se sienta a escribir una crítica delirante, es porque están realmente contentos con su trabajo y que están deseando ver a salir y tener éxito y hacerlo bien en otras áreas y que quieren compartir con otras personas su experiencia con usted para que pueda ser bueno y hacer grandes para ellos.

Eso sí que destaca en el historial laboral de alguien. Cuando los clientes se paran y se toman la molestia de dejar algo bueno, realmente importa. Realmente dice mucho de ti y de tu trabajo. Así que, espero que haya sido útil. Eso nos lleva al final de nuestro tiempo para hoy. Quiero invitarte a suscribirte a mi boletín semanal llamado The Escape Hatch.

Sale todos los jueves y está repleto de información que creo de verdad que os será útil a todos. Contiene consejos sobre trabajo autónomo, consejos e historias de viajes, y consejos e inspiración para vivir una vida mejor. Puedes encontrarlo en escapehatchnews.com. Además, si estás disfrutando de estos episodios de podcast, por favor déjame una reseña en cualquier plataforma en la que estés escuchando.

Realmente me anima a seguir adelante y lo aprecio mucho. Si quieres ponerte en contacto conmigo, puedes encontrarme en Instagram en LiveWorkTravelIG en TikTok en LiveWorkTravel y en Facebook en Facebook.com/LiveWorkTravelCommunity. Me encanta escuchar vuestras preguntas y comentarios.

E incluso algunas de las historias de éxito que habéis compartido y que han surgido de algo que escuchasteis en mi podcast, que os llevó a descubrir otro aspecto del freelancing del que no erais conscientes antes o viajar o algo que habéis cambiado en vuestra vida. Es realmente, realmente inspirador. Y me encanta escucharte.

También en cualquiera de estas plataformas, si nos envías por DM la palabra coaching, te enviaremos más información sobre oportunidades para recibir coaching freelance personalizado de mi parte. Y si nos envías por DM la palabra cursos. Charlaremos contigo para ayudarte a decidir cuál de nuestros recursos podría ser el más adecuado para ti. Y a la antigua usanza, puedes encontrarnos en el blog en https://liveworktravel.com/blog. Si tienes más preguntas, ideas o comentarios, envíanos un correo electrónico a hello@liveworktravel.com. Esto es todo por esta semana, amigos míos. Hasta el próximo lunes, cuídense.