English Transcript
Transcripción en Español
Please note: The transcripts are created automatically from the podcast and there may be errors in them. We hope that’s not too distracting and you still get value out of the episode. Thank you for reading. 
Introduction
In this episode, we’re talking about clients, finding them, keeping them, and clients from hell. Welcome to the Live Work Travel podcast. I’m your host, Mashon Thomas, a former middle school teacher who quit at 30 to become a six figure freelancer and digital nomad instead. You’re in the right place if you’re ready to learn how freelancing can help you to work from anywhere, make great money, and live a life that you design.
I’m sharing everything I’ve learned to get to where I am today in order to support you in your dreams because this lifestyle is simply too good not to share.
Episode
A constant, no matter what country I’m in, where I’m traveling at the moment, people always wanna know, even if I wanted to start freelancing, what about clients? How do I find them? So we’re gonna jump right in and talk about finding clients. Clients are everywhere, because businesses are everywhere.
Everywhere you look around, people are in a business trying to sell something, trying to accomplish something, trying to provide a service, and those businesses need help. And these days, more and more businesses are turning to freelance help in order to get their needs met. I find that the market for freelancers is really ripe among small businesses because they don’t have so much red tape in bureaucracy as the big corporate level, and they’re much more open to working with freelancers to get their needs met.
Additionally, small businesses are great because they often don’t need a full-time person, so you’re not really just trading your nine to five job for another full-time job. You’re able to work for a company maybe a few hours here, another one several hours, or spread this up into retainers or project work or however you end up packaging your freelance business and you get some variety in your life, which is really awesome because we don’t wanna just do boring.
That’s not why we got into freelancing. But the nitty gritty. So how do you actually find clients? The easy way is freelancing platforms, and I’ve talked about this before, upwork.com, freelancer.com, and fiverr.com are really, really popular platforms out there. You may have heard of them already, and I definitely encourage you to go take a peek around those platforms, however, it’s typically more of a passive finding.
A client has a need, they post a job and then you go and apply to that job or send a proposal for that job if you think that it sounds like something you would like to do. You can also go out and find your own clients directly, and this is where I found my success. These people are in forums, they’re in Facebook groups, they are all over the place.
You’ll find people talking about their struggles that they’re having. Maybe they’re having trouble with social media and they’ll say something like, ugh, I just, I know I need to use social media, but I just don’t have the time. Boom, if you are a social media person, like that is your in. That is the person you need to be talking to, and you need to be showing how you can solve their issue with your social media work. And just learning how to listen in on Facebook groups and forums to what people are saying. Like you don’t wanna just show up with no warning and be like pitching people, or spamming people. Like, I do this, I do this, I do this, and this is why.
Honestly, you guys, I’m building my own online freelancing community because I can’t stand some of the ones that I see out there that are all just like, spam, spam, spam. And it’s just like all this messy, I’m looking for a job, da, da, da. Like it gets chaotic and overwhelming because people don’t sit back and listen and they don’t try to help before asking for a job right now, when it comes to finding clients, like they’re everywhere and I would encourage you to just start listening in and opening up your eyes to like what people are saying, what people need.
I guarantee if you look around in your existing circle, you or a friend, someone you know owns a business and they probably are having problems that they would love for somebody else to solve. So just like tuning into that, once you’ve found people, once you’re listening in on these forums and things, you can go and check out their businesses, think, get an idea for what you might be able to help them with.
Let’s say you hear somebody in a forum and they’re talking about they’re having so much trouble with social media and someone else in the group says, well, send me a link to your profile. I’d love to take a look. Because the key in forums is to be helpful, not to just be like, I want a job, gimme a job, help me.
There’s so many people out there with that hungry, angry energy and it’s really just a huge, huge turnoff. So let’s say that person A Jane has, you know, she’s the business owner that posted that she needs help and person B Tom is like, oh, send me your profiling. I’ll take a look and then you’re just kind of lurking there on the platform and you see that you go to her link as well and you’re like, oh wow, okay, so she does this and she sells that, and like I have some ideas here. And you nurture a relationship by also giving your 2 cents like, oh, hey, maybe I would think about doing this and this and this, and you just give it to her for free. You just give her that information.
Like maybe you could try doing this. And you keep doing that to people just to kind of get established and get your name out there and get people to realize that you’re a person who shows up over and over in these forums and is helpful and is providing information and you’re not asking for a job.
You’re not just being desperate like I do social media. Please hire me. Literally people will post that in these groups and it’s awful. So you’re giving advice and you’re giving, you’re doling out information and over time people will come to see you. A social media person, a social media person who can help, and you’re building relationships.
You’re just building a presence in these different Facebook groups that you’re in. And this will come back as people start to notice that and people reach out on their own and say, hey, I noticed you’ve helped a bunch of people with social media questions. Do you do social media? Like what do you sell?
What are you doing? You know, they’ll come looking for you. Plus, you know, another way of doing it is getting your information out there to other people, friends, family. Definitely don’t be afraid to talk about what you do, because life is all about connections and it works the same in the business world.
I have seen so many people in Facebook groups, they’re not even selling themselves. They’re selling their friends. Like they’re pitching their friends. Somebody will say, guys, I’m really struggling with this. I really need help. And a person will be like, oh my gosh, you have to talk to so-and-so.
Like, she’s amazing. She’s really helped me. Just being out there and building connections with people, there’s gonna be people you don’t even know pitching your work. And that’s how it works for me nowadays. Like I pitched clients in the early days, but I virtually never have to go looking for work. Work comes to me because I have amazing friends and wonderful people that I’ve met over the years, clients that I’ve worked with, people who are out there being cheerleaders for me and I don’t even know it.
Somebody will email me out of the blue and say, hey, I talked to our mutual acquaintance so and so, and they said you were the person to talk to for ops and just like that, I have a new job if I want it. You get on the phone and find out if the person is a good fit and we talk. And more often than not, work just shows up for me.
So that will be the same for you as you build relationships and connections. You can also cold pitch people directly, and I’ll talk about pitching in another episode because I want to give it the time that it deserves on its own. But the reason I mention it here is, I want to go into how to do it properly, but here I just wanna talk about the idea of cold pitching someone and what that means.
It basically means like, think of a telemarketer calling. I don’t even know if they do that anymore. But when I was a kid, back in the old days, we had a landline phone and it would just ring and you didn’t know who was calling and you’d just pick it up. And sometimes it would be a telemarketer, someone whose job is literally to sit there and just like call you and try to sell you stuff over the phone, right?
Like, I don’t know how those people did it. That sounds like the most miserable job in the world to me, but people did it right? And you’re on the other end, you’re eating dinner or whatever and you don’t wanna be bothered and you’re just like, ugh, go away. I don’t want the product. Sorry. They’re even like door to door salesmen way back in the day.
But anyway, I’m getting distracted. So that’s kind of what a cold pitch is to a client. You’re just pitching somebody who doesn’t know you, who has no reason to care about you, and you’re showing up like, hey, I wanna sell you something. My services. It sounds terrifying, but actually it works really well if you do your research.
And that’s the difference between the old school telemarketing call. You were just a data point on a sheet and they had to pick it up and call you and tell you this thing without having any clue as to what you already had or if you had any need of that. The difference with a client is that to them, it’s a cold pitch because you come out of the blue.
You’ve just showed up in their email inbox or through their website contact form, and they have no idea who you are but on your end, you’re gonna have done your research beforehand. You’re gonna have checked them out, you’re gonna have ideas for how you can help them, and you’re going to be putting in front of them, hey, this is why I think I can help you, and here’s why this works.
If done right, let me take you inside my mind. The mind of many business owners that I know and friends that run their own businesses. We’ve talked about these things. We need help. If you’re running a business, you need help, like all the time. And a lot of times you don’t have the time to go out and find that help.
So if that help shows up magically, you’re like, oh my God. This is amazing. This is awesome. I’m so excited. It’s just like I’m just doing my own thing, minding my own business on a Tuesday, stressed out with all the things I have to do, and then like the skies open up and oh, you know, like, it’s like, wow, this, this person.
Sounds like they could help me. This is amazing because here’s the thing, so many times when I have a need for a job, I know I need it. I know I need it, I know I need it, but it takes work to actually go find that person. I have to go put a job post on the freelancing platforms, and then I have to review all of the candidates.
I have to put together some kind of a test project to kind of gauge whether or not they might be a good fit. I need to interview them all to narrow it down and then I’m like, oh my God. And then I have all this training that I have to do to them when they come in and da da. It can get overwhelming, right?
And I’ll still have to do the training. Certain pieces of that never go away, but the posting, the job, the reviewing, the narrowing them down. All this stuff, all those steps are taken out if the person just magically shows up. And that’s how you get into a client. That’s how you like, they’ll love this.
But you have to do your research first. Like, I have so many people day in and day out, you guys just send me the laziest pitches. They’re like, hey, yeah, if you ever have any copywriting needs, I’d love to work with you. And that’s it. And I don’t even know you. And what type of writing do you like? What do you specialize in?
And also have you, do you know my business? Do you know anything? Like what makes you think I need copyright? Like how, where did you come from? You know? But if somebody came in and said, let me give you a clear example. So I just started posting regularly to social media. like January of 2023, like this year, and it was a conscious decision.
I’m like, okay, I have to do it. I have to do it more because what I wanna do, I wanna get my message out in front of more people. I wanna reach more people. I want them to know that freelancing is possible for them. And where are a lot of people hanging out on social media? I wanna hang out there, but I’m gonna do it to get in front of people that I could potentially help.
So I’m gonna start posting, and I’m gonna start posting every single day. So I’ve been working with my assistant and she’s been doing great, and we’re getting stuff up every day and you know, that works. But I knew that I needed to start doing this ages ago, right? So somebody who had found me could have come to me in November and said, hey, Mashon, I really like what you’re doing.
Love your content. I’m learning so much. I notice you’re not posting to social media. Is there a reason? I’m a social media person. I think your message would be great if more people could see it. I have some ideas for how to get it in front of more people. I would love to hop on a call and talk to you about those ideas.
I would’ve been like, oh my God, this is amazing. I’m saved. It’s a miracle. Someone just showed up and they’re gonna help me, and they get it. See it. And I’ll teach more about this later cuz it’s important to put details in there and make the person know that you’re actually seeing their business and not just some random person just sending a copy and paste proposal.
But still, I would’ve been so excited. And most clients have something like that going on. It may not be social media, it may be their blog that’s been sitting dormant for months and they know they should post, or it may be that there are a bunch of broken links on their website that they know they should fix.
And you’re not coming from a place of hey, man, your website sucks. Everything’s broken. That won’t get you hired. But you’re coming from a place of I tried to do this and this and this, and I noticed that these things were broken. I would love to come in and help you fix X, Y, Z. Yeah, it’s magic.
So finding clients by just going directly to them is a great way. It’s just about being creative. Putting some thought in about who you wanna work for and what type of work you wanna do, and also getting over that fear of, okay, this person’s gonna reject me. Or like, this person’s got it all together and they don’t need my help.
Trust me, when I say just about every single shiny Instagram profile you see up there for a company. Behind it, they need help. I’ll put myself out there as many times as I need to in order to hammer that point home. But like you may look at my Instagram and think, oh my gosh, her life is so great, but behind the scenes, like there’s so many things that I and every other other business owner need help with.
So moving on to the second part, we’re gonna talk a little bit about keeping clients and this part can be really short because there’s not a whole lot that needs to be said here. But keeping clients is simple. Do good work. Anyone who I have ever worked with, that’s a freelancer who does good work, I do not want to let them go.
I don’t because it’s gonna make my life hell because I now have to go out and hire and replace them. So just doing good work. I talk about this with freelancers. When I hire freelancers, they’ve left me with one of two kinds of mentalities after one. Oh my God, this person is amazing and I really hope to work with them again or everything else. So don’t be an everything else person because you can be good, you can be okay, you can be meh, or you can be bad. But it all goes into the everything else category for me. I don’t wanna work with even people who are just good. Just good is like, it really is just good. I don’t know.
I wanna work with great people, okay? Not that they’re excellent at what they do. Like so, so amazingly, wonderfully talented, so expensive, like top of their game. Like not in that sense, just like great in the sense of like they’re a good person to be around. They show up, they do good work. They enjoy what they do.
They bring good ideas to the team, like they’re a person who can figure it out. They’re that sort of energy. Because there are millions of freelancers out there, and even having just good energy, it’s really like just good enough, you know? Like if you have the choice between great and good enough, you’re gonna go with great.
So the thing is, when I work with somebody who is awesome, not only have they got me as a client for as long as I can retain them. Right? Because as long as business is doing well, I wanna keep them around, but they also have found a great cheerleader in me because I am going to mention them to all of my friends.
Right? Not if they’re just working for me. Cuz I wanna keep them, they’re like my person, right? But if they’ve got room in their schedule and they say, hey, you know, I’m working for you this bit, but I’m also looking for other clients. If you know anybody, I’m gonna be like, oh yeah, I know this person and this person and this person.
And hopefully they’re going to reach out to those people because great people know other great people and clients know other potential clients. So there’s just this world of just like, if you do great work as a freelancer, you’re not gonna have any other issues finding and keeping clients.
Additionally, like I’ve talked about in some other podcast episodes, getting in with clients on work that you can do on an ongoing basis is your key to stability because there’s so many other options out there than just a one-off project. With clients, you can get in and do marketing work, you can do content creation, you can do social media work, operations, assistant, virtual assistant, customer service.
There’s all of these ways to provide services on an ongoing basis with a client and I mean, I really just, I implore you to take my word for it a little bit. I ask you guys to get curious to explore things on your own, that there’s some things that I want you to take my word for in the sense of I’ve been there on the other side.
I was so disbelieving of this in the beginning. I was just thinking like, they got to me with things like freelancing is unstable. Like I don’t wanna have to go run after new clients every couple months or every week, if that just seems stressful and exhausting. I’ve worked with very few clients over my five years in comparison to what I thought it would be like thinking that I’d have to go out and chase constantly. So when I ask you to take my word for it, I just mean please know. Please know from the bottom of my heart that I’m telling you the truth. From what I see over here on the other side, the hiring side. But when we get good people, we do not wanna let them go.
They are worth their weight in gold. And getting the right clients will really give you the opportunity to have this ongoing work for as long as you want it really. And that brings me to my last point, which is talking about the right clients and the reverse of the clients from hell. So I have had so many people that are interested in this cuz they go, well what about shitty?
I’ve heard so many horror stories about having these awful clients. I think there’s actually a website called clientsfromhell.com. I’m pretty sure that’s a thing, where people just share their horror stories about just really bad experiences that they’ve had and I’m gonna give you my side.
So I have been freelancing for over five years now, and I’ve never worked with a bad client ever. I love my clients. My clients are amazing. My clients pay me on time, my clients pay me well. And I’m not saying that there aren’t shitty clients out there, there’s just tons of ’em. Many times when I see freelancers dealing with a bad client, it comes from a lack of boundary setting in the beginning.
And oftentimes I encourage ’em to just get out of that as soon as possible and start over fresh with new. New boundaries, new systems in place. I’m just really grateful. I’ve been super blessed in my freelancing career to work with wonderful people, and I’ve also done a lot of work in order to make sure that I’m working with good people.
I listen to my intuition. I don’t care if someone’s offering all kinds of money. If I’m getting a bad feeling, I’m not going to work with them. Or if they’re doing work that I don’t agree with something that’s unethical or they’re selling a product that I don’t believe in, or a service that I don’t believe in Anything that is very, you know, those prickles of alarm going off were just like, this doesn’t excite me.
This doesn’t light me up. This is not a good fit for me. I won’t do it. And I’ve put that time in up front to develop my values. Like what do I stand for? What do I want my clients to stand for? Do they have similar values? Are they doing good in the world or are they out there just trying to get rich?
Are they putting out shoddy products just in an effort to make more money? I don’t agree with that. And it’s just gonna leave me with this icky, gunky energy and it’s gonna bad from start to finish, you know? And I think one of the things I credit with this is getting started in freelancing so late in life, I was 32, 33 when I started freelancing.
And I had all this experience, which I’m sure many of you have out there, of working with shitty bosses, right? Everyone’s got a story of that too. You just work at a place, you’re like, your boss doesn’t know anything. You feel like you know more than them. The team environment is toxic. The culture’s bad.
The company’s just a meh. I worked in enough of those situations to know that when I get to be my own boss, there’s no way in hell I’m putting up with that. I’m just all about clean, good energy, doing work that’s great. Doing work. We love putting good out into the world, so I don’t wanna get caught up in something that is not in alignment with that.
That helps me to set boundaries with clients. Just having that really clear focus of what kind of people I work with, what kind of person I want to be. We’re all constantly growing and developing, striving to be better people, but at the base we need to know who we are today and what matters to us today, and make sure that we’re getting clients who are there.
And also striving for better in their futures. This can be scary when you’re really first starting out, because at least for me, I’ve gotten laid off. I’m $30,000 in debt. I’m scrambling to make payments on all the things I owe every month, and there is that tempting force to like, just take whatever job.
Just take whatever. Just take whatever. Doesn’t matter what you do. Just. Take. It. And I implore you not to because you’ll often get stuck in a trap of a few months later or a year later, you’re just like, why am I in this just icky place with all of these projects and clients that I don’t like and don’t want?
And I don’t want you to work so hard to get into freelancing only to find it to be this whole other trap for you. So just really focus on aligning your values and it doesn’t have to be super specific. I would take almost any remote work, but I just had some basic things like, I want to be around people that I feel are honest, that they’re doing good in the world.
They’ve created a product that they’re excited about, they’re passionate about, and it can help people. And at the core, just like feeling people out. Do they seem like they’re doing this just to make a quick buck, or do they seem like they’re doing this because they genuinely believe and care and want to?
Along with the value setting early on, I also just had some natural boundaries set by being, I think, the age that I was when I got started. I was thinking, okay, I’m 32, 33, like I’m an adult, I’m a grown adult. There’s no way that I’m gonna let somebody talk down to me. There’s no way that I’m gonna let somebody treat me like I’m less than them.
There’s no way that I’m gonna let someone mess around with my paycheck like I need to get paid. In fact, one of my early clients that I worked with back then, the payments were scattered all over the place. Like freelancers were getting paid late. It was chaotic, like it was like sometimes on a Tuesday, sometimes on a Thursday, and that was one of the first things I did when I got in there.
I was like, we need to clean this up. Like people need to get paid and they need to get paid on time and they need to trust that their money is coming because that was a big thing for me getting into freelancing. Like, I need to know when my money’s coming in so that I can plan all the things that all of us have to pay for.
So I set those boundaries with clients at the beginning of just like, this is how I operate. I viewed myself, and I saw this somewhere. I think it’s a common idea that’s been tossed out in the freelancing space of just like if you are a freelancer, you’re not just a freelancer, you are a business.
I am Mashon, incorporated. I am, you know, me, myself, and I. The business. So just from day one, operating from a standpoint of I am a business, they’re a business and we are here to do business. And it’s funny because how you show up is in how the client’s gonna treat you and how they’re gonna carry the whole rest of the thing.
I found that my clients were often saying, okay, so what are the next steps? They’re looking to me for the next steps and then I would take them on the next steps. And so I got the opportunity to say, I’m gonna send you a proposal. I’m gonna send you this. And I’d have all these things laid out like, this is when you can expect to hear from me.
You know, a 48 hour turnaround usually, unless it was something really urgent. Here’s how to get a hold of me in an emergency. I’m not available on weekends. Just laying all those things out. And there’s tons of content on my blog about onboarding a client properly. And so I encourage you to check that out if you have any questions there.
But that really helped me to set boundaries with my clients from day one. How you begin is typically how you will go on. So taking the time to set things up right in the beginning will pay off years and years down the road. I’ve found from talking to other people that I’ve had some tricky situations that seem to be very difficult to correct a client situation that has gone wrong.
So a lot of times I encourage people to get out and start over, but really think about as you’re just getting started in your freelance career, taking the time to figure out how you want to run your business from the beginning, what boundaries you’re going to set with your clients, and that’ll keep you from having them.
I’m just so excited to share my message of never having worked with difficult clients to people cuz I can see their eyes light up and they just get so excited that this is a possibility, that it’s not like something that has to happen if you’re a freelancer. I’m not saying you may never, I still may down the road as well, we never know, but you can avoid it.
Kind of reduce the possibility of it a lot by getting those things sorted in the beginning. Thank you so much for listening to today’s episode. If you are intrigued, excited, would love to know more, can’t wait to start designing your own freelance career. I wanna help you on your journey. Please check out the Live Work Travel online community for freelancers.
We’ll be talking about more of the stuff in today’s episode in much more detail with trainings. Plus, you’ll have support from fellow freelancers just like you who are going through the process, please go to liveworktravel.com/community to learn more. I am still, and I will always be a teacher at heart and just so passionate about sharing everything I know with all of you.
I’ll be back next Monday with more.
Introducción
En este episodio, estamos hablando de clientes, encontrarlos, mantenerlos y clientes del infierno. Bienvenido al podcast Live Work Travel. Soy su anfitrión, Mashon Thomas, un ex maestro de escuela secundaria que renunció a los 30 para convertirse en un trabajador independiente de seis cifras y nómada digital. Está en el lugar correcto si está listo para aprender cómo el trabajo independiente puede ayudarlo a trabajar desde cualquier lugar, ganar mucho dinero y vivir la vida que usted diseña.
Estoy compartiendo todo lo que he aprendido para llegar a donde estoy hoy para apoyarte en tus sueños porque este estilo de vida es simplemente demasiado bueno para no compartirlo.
Episodio
Una constante, no importa en qué país esté, a dónde viaje en este momento, la gente siempre quiere saber, incluso si quisiera comenzar a trabajar independientemente, ¿qué pasa con los clientes? ¿Cómo los encuentro? Así que vamos a saltar directamente y hablar sobre cómo encontrar clientes. Los clientes están en todas partes, porque las empresas están en todas partes.
Mires donde mires, la gente está en un negocio tratando de vender algo, tratando de lograr algo, tratando de proporcionar un servicio, y esos negocios necesitan ayuda. Y en estos días, cada vez más empresas recurren a la ayuda independiente para satisfacer sus necesidades. Encuentro que el mercado para los autónomos está realmente maduro entre las pequeñas empresas porque no tienen tanta burocracia como el nivel corporativo grande, y están mucho más abiertos a trabajar con autónomos para satisfacer sus necesidades.
Además, las pequeñas empresas son excelentes porque a menudo no necesitan una persona a tiempo completo, por lo que en realidad no está cambiando su trabajo de nueve a cinco por otro trabajo de tiempo completo. Puede trabajar para una empresa tal vez unas pocas horas aquí, otra varias horas, o dividir esto en anticipos o trabajo de proyecto o, sin embargo, termina empaquetando su negocio independiente y obtiene algo de variedad en su vida, que es realmente increíble porque no queremos hacer cosas aburridas.
No es por eso que nos metimos en el trabajo independiente. Pero el meollo de la cuestión. Entonces, ¿cómo encuentras clientes realmente? La forma fácil son las plataformas de trabajo independiente, y he hablado de esto antes, upwork.com, freelancer.com y fiverr.com son plataformas muy, muy populares. Es posible que ya hayas oído hablar de ellos, y definitivamente te animo a que eches un vistazo a esas plataformas, sin embargo, por lo general es más un hallazgo pasivo.
Un cliente tiene una necesidad, publica un trabajo y luego vas y solicitas ese trabajo o envías una propuesta para ese trabajo si crees que suena como algo que te gustaría hacer. También puedes salir y encontrar tus propios clientes directamente, y aquí es donde encontré mi éxito. Estas personas están en foros, están en grupos de Facebook, están por todas partes.
Encontrarás personas hablando sobre las luchas que están teniendo. Tal vez tengan problemas con las redes sociales y digan algo como, uf, solo, sé que necesito usar las redes sociales, pero simplemente no tengo tiempo. Boom, si eres una persona de las redes sociales, esa es tu entrada. Esa es la persona con la que debes hablar, y debes mostrar cómo puedes resolver su problema con tu trabajo en las redes sociales. Y simplemente aprender a escuchar en los grupos y foros de Facebook lo que dice la gente. Como si no quisieras simplemente aparecer sin previo aviso y ser como lanzar personas o enviar spam a las personas. Como, hago esto, hago esto, hago esto, y es por eso.
Honestamente, muchachos, estoy construyendo mi propia comunidad de trabajadores independientes en línea porque no soporto a algunos de los que veo por ahí que son simplemente spam, spam, spam. Y es como todo este desorden, estoy buscando trabajo, da, da, da. Se vuelve caótico y abrumador porque las personas no se sientan y escuchan y no intentan ayudar antes de pedir un trabajo en este momento, cuando se trata de encontrar clientes, como si estuvieran en todas partes y te animo a que simplemente empieza a escuchar y abre los ojos para que te guste lo que dice la gente, lo que la gente necesita.
Te garantizo que si miras a tu alrededor en tu círculo existente, tú o un amigo, alguien que conoces tiene un negocio y probablemente tenga problemas que le encantaría que alguien más los resuelva. Entonces, simplemente sintonice eso, una vez que haya encontrado personas, una vez que esté escuchando estos foros y cosas, puede ir y ver sus negocios, pensar, tener una idea de en qué podría ayudarlos. .
Digamos que escuchas a alguien en un foro y está hablando de que está teniendo muchos problemas con las redes sociales y alguien más en el grupo dice, bueno, envíame un enlace a tu perfil. Me encantaría echar un vistazo. Porque la clave en los foros es ser útil, no solo decir, quiero un trabajo, dame un trabajo, ayúdame.
Hay tanta gente por ahí con esa energía hambrienta y enojada y es realmente un enorme, gran desvío. Así que digamos que la persona A Jane tiene, ya sabes, ella es la propietaria del negocio que publicó que necesita ayuda y la persona B Tom dice, oh, envíame tu perfil. Echaré un vistazo y luego estás como acechando en la plataforma y ves que también vas a su enlace y dices, oh wow, está bien, entonces ella hace esto y vende aquello, y como tengo algunas ideas aquí. Y alimentas una relación también dando tus 2 centavos como, oh, hey, tal vez pensaría en hacer esto y esto y esto, y simplemente se lo das gratis. Solo dale esa información.
Tal vez podrías intentar hacer esto. Y sigues haciéndole eso a la gente solo para establecerte y dar a conocer tu nombre y hacer que la gente se dé cuenta de que eres una persona que aparece una y otra vez en estos foros y es útil y proporciona información y eres no pedir trabajo.
No solo estás desesperado como yo en las redes sociales. Por favor contratame. Literalmente, la gente publicará eso en estos grupos y es horrible. Así que estás dando consejos y estás dando, estás repartiendo información y con el tiempo la gente vendrá a verte. Una persona de las redes sociales, una persona de las redes sociales que pueda ayudar, y estás construyendo relaciones.
Solo estás construyendo una presencia en estos diferentes grupos de Facebook en los que estás. Y esto volverá a medida que las personas comiencen a notarlo y las personas se acerquen por su cuenta y digan, oye, noté que has ayudado a un montón de personas con preguntas sobre las redes sociales. ¿Haces redes sociales? como que vendes?
¿Qué estás haciendo? Ya sabes, vendrán a buscarte. Además, ya sabes, otra forma de hacerlo es hacer llegar tu información a otras personas, amigos, familiares. Definitivamente no tengas miedo de hablar sobre lo que haces, porque la vida se trata de conexiones y funciona igual en el mundo de los negocios.
He visto a tanta gente en grupos de Facebook que ni siquiera se venden a sí mismos. Están vendiendo a sus amigos. Como si estuvieran lanzando a sus amigos. Alguien dirá, muchachos, realmente estoy luchando con esto. Realmente necesito ayuda. Y una persona dirá, oh Dios mío, tienes que hablar con fulano de tal.
Ella es increíble. Realmente me ha ayudado. Simplemente estar ahí afuera y construir conexiones con la gente, habrá gente que ni siquiera conoces presentando tu trabajo. Y así es como funciona para mí hoy en día. Al igual que presenté clientes en los primeros días, pero prácticamente nunca tengo que ir a buscar trabajo. El trabajo me llega porque tengo amigos increíbles y gente maravillosa que he conocido a lo largo de los años, clientes con los que he trabajado, gente que me anima y ni siquiera lo sé.
Alguien me enviará un correo electrónico de la nada y me dirá: hey, hablé con nuestro conocido mutuo tal y tal, y dijeron que tú eras la persona con quien hablar para operaciones y así, tengo un nuevo trabajo si lo quiero. Te pones al teléfono y averiguas si la persona encaja bien y hablamos. Y la mayoría de las veces, el trabajo simplemente aparece para mí.
Así que será lo mismo para ti a medida que construyas relaciones y conexiones. También puedes lanzar directamente a la gente, y hablaré sobre lanzar en otro episodio porque quiero darle el tiempo que se merece por sí solo. Pero la razón por la que lo menciono aquí es que quiero explicar cómo hacerlo correctamente, pero aquí solo quiero hablar sobre la idea de lanzarle a alguien en frío y lo que eso significa.
Básicamente significa como, piensa en una llamada de telemarketer. Ni siquiera sé si lo hacen más. Pero cuando yo era niño, en los viejos tiempos, teníamos un teléfono fijo y simplemente sonaba y no sabías quién estaba llamando y simplemente contestabas. Y a veces sería un vendedor telefónico, alguien cuyo trabajo es literalmente sentarse allí y simplemente llamarte y tratar de venderte cosas por teléfono, ¿verdad?
Como, no sé cómo lo hicieron esas personas. Eso suena como el trabajo más miserable del mundo para mí, pero la gente lo hizo bien. Y estás en el otro extremo, estás cenando o lo que sea y no quieres que te molesten y estás como, ugh, vete. No quiero el producto. Lo siento. Incluso son como vendedores de puerta en puerta en el pasado.
Pero de todos modos, me estoy distrayendo. Así que eso es un poco lo que es un lanzamiento frío para un cliente. Simplemente le estás lanzando a alguien que no te conoce, que no tiene motivos para preocuparse por ti, y apareces como, oye, quiero venderte algo. Mis servicios. Suena aterrador, pero en realidad funciona muy bien si investigas.
Y esa es la diferencia entre la llamada de telemercadeo de la vieja escuela. Eras solo un punto de datos en una hoja y tenían que recogerlo y llamarte y decirte esto sin tener ni idea de lo que ya tenías o si tenías alguna necesidad de eso. La diferencia con un cliente es que para ellos es un tono frío porque surge de la nada.
Acabas de aparecer en su bandeja de entrada de correo electrónico o a través del formulario de contacto de su sitio web, y no tienen idea de quién eres, pero por tu parte, habrás investigado de antemano. Los habrás revisado, tendrás ideas sobre cómo puedes ayudarlos y les estarás poniendo delante, oye, es por eso que creo que puedo ayudarte, y he aquí por qué. esto funciona.
Si se hace bien, déjame llevarte dentro de mi mente. La mente de muchos dueños de negocios que conozco y amigos que manejan sus propios negocios. Hemos hablado de estas cosas. Necesitamos ayuda. Si tiene un negocio, necesita ayuda, como todo el tiempo. Y muchas veces no tienes tiempo para salir y encontrar esa ayuda.
Entonces, si esa ayuda aparece mágicamente, piensas, oh Dios mío. Esto es increíble. esto es genial Estoy tan emocionada. Es como si estuviera haciendo lo mío, ocupándome de mis propios asuntos un martes, estresado con todas las cosas que tengo que hacer, y luego como si los cielos se abrieran y, oh, ya sabes, es como, wow , esta, esta persona.
Parece que me podrían ayudar. Esto es increíble porque aquí está la cosa, muchas veces cuando necesito un trabajo, sé que lo necesito. Sé que lo necesito, sé que lo necesito, pero se necesita trabajo para encontrar a esa persona. Tengo que poner un puesto de trabajo en las plataformas de trabajo independiente y luego tengo que revisar a todos los candidatos.
Tengo que armar algún tipo de proyecto de prueba para evaluar si encajan bien o no. Necesito entrevistarlos a todos para reducirlo y luego digo, oh Dios mío. Y luego tengo todo este entrenamiento que tengo que hacerles cuando entran y da da. Puede ser abrumador, ¿verdad?
Y todavía tendré que hacer el entrenamiento. Ciertas partes de eso nunca desaparecen, pero la publicación, el trabajo, la revisión, la reducción. Todas estas cosas, todos esos pasos se eliminan si la persona aparece mágicamente. Y así es como te metes en un cliente. Así es como te gusta, les encantará esto.
Pero tienes que hacer tu investigación primero. Como, tengo tanta gente día tras día, ustedes solo me envían los lanzamientos más perezosos. Son como, oye, sí, si alguna vez tienes necesidades de redacción, me encantaría trabajar contigo. Y eso es. Y ni siquiera te conozco. ¿Y qué tipo de escritura te gusta? ¿Cuál es tu especialidad?
Y también tienes, ¿conoces mi negocio? ¿Sabes algo? ¿Qué te hace pensar que necesito derechos de autor? ¿Cómo, de dónde vienes? ¿Sabes? Pero si alguien entrara y dijera, déjame darte un ejemplo claro. Así que comencé a publicar regularmente en las redes sociales. como enero de 2023, como este año, y fue una decisión consciente.
Estoy como, está bien, tengo que hacerlo. Tengo que hacerlo más porque lo que quiero hacer es transmitir mi mensaje a más personas. Quiero llegar a más personas. Quiero que sepan que trabajar independientemente es posible para ellos. ¿Y dónde está mucha gente pasando el rato en las redes sociales? Quiero pasar el rato allí, pero lo haré para estar frente a las personas a las que podría ayudar.
Así que voy a empezar a publicar, y voy a empezar a publicar todos los días. Así que he estado trabajando con mi asistente y le ha ido muy bien, y estamos preparando cosas todos los días y eso funciona. Pero sabía que tenía que empezar a hacer esto hace mucho tiempo, ¿verdad? Así que alguien que me hubiera encontrado podría haber venido a mí en noviembre y decirme, oye, Mashon, me gusta mucho lo que estás haciendo.
Me encanta tu contenido. Estoy aprendiendo mucho. Veo que no estás publicando en las redes sociales. ¿Hay una razón? Soy una persona de las redes sociales. Creo que su mensaje sería genial si más personas pudieran verlo. Tengo algunas ideas sobre cómo ponerlo frente a más personas. Me encantaría recibir una llamada y hablar contigo sobre esas ideas.
Habría dicho, oh Dios mío, esto es increíble. Estoy salvado. Es un milagro. Alguien acaba de aparecer y me va a ayudar, y lo consiguen. Míralo. Y enseñaré más sobre esto más adelante porque es importante poner detalles allí y hacerle saber a la persona que en realidad estás viendo su negocio y no solo una persona al azar que envía una propuesta de copiar y pegar.
Pero aún así, hubiera estado tan emocionada. Y la mayoría de los clientes tienen algo así. Puede que no sean las redes sociales, puede ser su blog que ha estado inactivo durante meses y saben que deben publicar, o puede ser que hay un montón de enlaces rotos en su sitio web que saben que deben arreglar.
Y no vienes de un lugar de oye, hombre, tu sitio web apesta. Todo está roto. Eso no hará que te contraten. Pero vienes de un lugar en el que traté de hacer esto y esto y esto, y noté que estas cosas estaban rotas. Me encantaría entrar y ayudarte a arreglar X, Y, Z. Sí, es mágico.
Así que encontrar clientes simplemente yendo directamente a ellos es una excelente manera. Solo se trata de ser creativo. Pensando un poco sobre para quién quieres trabajar y qué tipo de trabajo quieres hacer, y también superando ese miedo de, está bien, esta persona me va a rechazar. O como, esta persona lo tiene todo bajo control y no necesita mi ayuda.
Confía en mí, cuando digo casi todos los perfiles brillantes de Instagram que ves allí para una empresa. Detrás de eso, necesitan ayuda. Me expondré tantas veces como sea necesario para recalcar ese punto. Pero como si miraras mi Instagram y pensaras, oh, Dios mío, su vida es tan genial, pero detrás de escena, hay tantas cosas con las que yo y todos los demás dueños de negocios necesitamos ayuda.
Entonces, pasando a la segunda parte, vamos a hablar un poco sobre mantener clientes y esta parte puede ser muy corta porque no hay mucho que decir aquí. Pero mantener a los clientes es simple. Haz un buen trabajo. Cualquier persona con la que haya trabajado alguna vez es un profesional independiente que hace un buen trabajo, no quiero dejarlos ir.
No lo hago porque hará que mi vida sea un infierno porque ahora tengo que salir, contratarlos y reemplazarlos. Así que simplemente haciendo un buen trabajo. Hablo de esto con los autónomos. Cuando contrato freelancers, me dejan con uno de dos tipos de mentalidades tras una. Dios mío, esta persona es increíble y realmente espero volver a trabajar con ellos o cualquier otra cosa. Así que no seas una persona de todo lo demás porque puedes ser bueno, puedes estar bien, puedes ser yo o puedes ser malo. Pero todo entra en la categoría de todo lo demás para mí. No quiero trabajar ni siquiera con gente que es simplemente buena. Simplemente bueno es como, realmente es simplemente bueno. No sé.
Quiero trabajar con grandes personas, ¿de acuerdo? No es que sean excelentes en lo que hacen. Así, tan asombrosamente, maravillosamente talentosos, tan caros, como los mejores de su juego. Como no en ese sentido, simplemente genial en el sentido de que son una buena persona con quien estar. Aparecen, hacen un buen trabajo. Disfrutan lo que hacen.
Traen buenas ideas al equipo, como si fueran una persona que puede resolverlo. Son ese tipo de energía. Porque hay millones de trabajadores independientes por ahí, e incluso tener buena energía, es realmente lo suficientemente bueno, ¿sabes? Por ejemplo, si tienes la opción de elegir entre genial y lo suficientemente bueno, vas a elegir genial.
Entonces, la cuestión es que, cuando trabajo con alguien que es increíble, no solo me tienen como cliente durante el tiempo que puedo retenerlo. ¿Bien? Porque mientras el negocio vaya bien, quiero mantenerlos cerca, pero también han encontrado en mí una gran animadora porque se los mencionaré a todos mis amigos.
¿Bien? No si sólo están trabajando para mí. Porque quiero quedármelos, son como mi persona, ¿verdad? Pero si tienen espacio en su horario y dicen, oye, ya sabes, estoy trabajando para ti esta parte, pero también estoy buscando otros clientes. Si conoces a alguien, voy a decir, oh sí, conozco a esta persona y a esta persona y a esta persona.
Y con suerte se acercarán a esas personas porque las personas excelentes conocen a otras personas excelentes y los clientes conocen a otros clientes potenciales. Entonces, existe este mundo de simplemente, si haces un gran trabajo como autónomo, no tendrás ningún otro problema para encontrar y mantener clientes.
Además, como he mencionado en otros episodios de podcasts, entrar con los clientes en el trabajo que puede hacer de forma continua es la clave para la estabilidad porque hay muchas otras opciones que solo un proyecto único. Con los clientes, puede ingresar y hacer trabajo de marketing, puede crear contenido, puede hacer trabajo de redes sociales, operaciones, asistente, asistente virtual, servicio al cliente.
Hay todas estas formas de proporcionar servicios de forma continua con un cliente y quiero decir, realmente solo, les imploro que confíen un poco en mi palabra. Les pido que sientan curiosidad por explorar cosas por su cuenta, que hay algunas cosas en las que quiero que confíen en mi palabra en el sentido de que he estado allí en el otro lado.
Estaba tan incrédulo de esto al principio. Estaba pensando que me llegaron con cosas como que trabajar por cuenta propia es inestable. Como si no quisiera tener que ir detrás de nuevos clientes cada dos meses o cada semana, si eso parece estresante y agotador. He trabajado con muy pocos clientes durante mis cinco años en comparación con lo que pensé que sería pensar que tendría que salir y perseguir constantemente. Entonces, cuando les pido que confíen en mi palabra, solo quiero decir, por favor, sepan. Por favor, sepa desde el fondo de mi corazón que le estoy diciendo la verdad. Por lo que veo aquí del otro lado, el lado de la contratación. Pero cuando tenemos buenas personas, no queremos dejarlas ir.
Valen su peso en oro. Y obtener los clientes correctos realmente le dará la oportunidad de tener este trabajo continuo durante el tiempo que realmente lo desee. Y eso me lleva a mi último punto, que es hablar de los clientes correctos y al revés de los clientes del infierno. Así que he tenido tantas personas que están interesadas en esto porque dicen, bueno, ¿qué pasa con la mierda?
He oído tantas historias de terror sobre tener estos horribles clientes. Creo que en realidad hay un sitio web llamado clientsfromhell.com. Estoy bastante seguro de que es una cosa, donde las personas simplemente comparten sus historias de terror sobre experiencias realmente malas que han tenido y les daré mi punto de vista.
Así que he trabajado independientemente durante más de cinco años y nunca he trabajado con un mal cliente. Amo a mis clientes. Mis clientes son increíbles. Mis clientes me pagan a tiempo, mis clientes me pagan bien. Y no digo que no haya clientes de mierda por ahí, solo hay toneladas de ellos. Muchas veces, cuando veo a freelancers lidiando con un mal cliente, se debe a la falta de establecimiento de límites al principio.
Y muchas veces los animo a salir de eso lo antes posible y comenzar de nuevo con algo nuevo. Nuevos límites, nuevos sistemas en marcha. Estoy muy agradecido. He sido súper bendecida en mi carrera independiente por trabajar con personas maravillosas, y también he trabajado mucho para asegurarme de trabajar con buenas personas.
Escucho mi intuición. No me importa si alguien está ofreciendo todo tipo de dinero. Si tengo un mal presentimiento, no voy a trabajar con ellos. O si están haciendo un trabajo en el que no estoy de acuerdo con algo que no es ético o están vendiendo un producto en el que no creo, o un servicio en el que no creo Cualquier cosa que sea muy, ya sabes, esas punzadas de alarma sonaron como, esto no me emociona.
Esto no me ilumina. Esto no es una buena opción para mí. no lo haré Y he puesto ese tiempo al frente para desarrollar mis valores. ¿Qué represento? ¿Qué quiero que representen mis clientes? ¿Tienen valores similares? ¿Les va bien en el mundo o solo están tratando de hacerse ricos?
¿Están sacando productos de mala calidad solo en un esfuerzo por ganar más dinero? No estoy de acuerdo con eso. Y me va a dejar con esta energía repugnante y pegajosa y va a empeorar de principio a fin, ¿sabes? Y creo que una de las cosas que le doy crédito a esto es que comencé a trabajar independientemente tan tarde en la vida, tenía 32 o 33 años cuando comencé a trabajar independientemente.
Y yo tenía toda esta experiencia, que seguro que muchos de vosotros tenéis por ahí, de trabajar con jefes de mierda, ¿no? Todo el mundo tiene una historia de eso también. Solo trabajas en un lugar, estás como, tu jefe no sabe nada. Sientes que sabes más que ellos. El ambiente del equipo es tóxico. La cultura es mala.
La compañía es solo un meh. Trabajé en suficientes de esas situaciones para saber que cuando llegue a ser mi propio jefe, de ninguna manera lo soportaré. Solo me interesa la energía limpia y buena, hacer un trabajo excelente. Trabajando. Nos encanta poner algo bueno en el mundo, así que no quiero quedar atrapado en algo que no está alineado con eso.
Eso me ayuda a establecer límites con los clientes. Solo tener ese enfoque muy claro de con qué tipo de personas trabajo, qué tipo de persona quiero ser. Todos estamos en constante crecimiento y desarrollo, esforzándonos por ser mejores personas, pero en la base necesitamos saber quiénes somos hoy y qué nos importa hoy, y asegurarnos de que estamos obteniendo clientes que están allí.
Y también esforzándose por mejorar en su futuro. Esto puede dar miedo cuando realmente estás empezando, porque al menos a mí me han despedido. Tengo una deuda de $30,000. Estoy luchando para hacer los pagos de todas las cosas que debo todos los meses, y existe esa fuerza tentadora que me gusta, simplemente toma cualquier trabajo.
Solo toma lo que sea. Solo toma lo que sea. No importa lo que hagas. Justo. Llevar. Él. Y te imploro que no lo hagas porque a menudo te quedas atrapado en una trampa de unos meses más tarde o un año más tarde, piensas, ¿por qué estoy en este lugar tan asqueroso con todos estos proyectos y clientes que no tengo? no te gusta y no quieres?
Y no quiero que trabajes tan duro para entrar en el trabajo independiente solo para descubrir que es otra trampa para ti. Así que enfócate realmente en alinear tus valores y no tiene que ser muy específico. Tomaría casi cualquier trabajo remoto, pero solo tenía algunas cosas básicas como, quiero estar cerca de personas que siento que son honestas, que les está yendo bien en el mundo.
Han creado un producto que les entusiasma, les apasiona y puede ayudar a las personas. Y en el fondo, como sentir a la gente. ¿Parece que están haciendo esto solo para ganar dinero rápido, o parece que lo están haciendo porque realmente creen, se preocupan y quieren?
Junto con el establecimiento de valores desde el principio, también tenía algunos límites naturales establecidos por tener, creo, la edad que tenía cuando comencé. Estaba pensando, está bien, tengo 32, 33, como si fuera un adulto, soy un adulto. De ninguna manera voy a dejar que alguien me hable mal. De ninguna manera dejaré que alguien me trate como si fuera menos que ellos.
De ninguna manera dejaré que alguien juegue con mi sueldo como si necesitara que me pagaran. De hecho, uno de mis primeros clientes con los que trabajé en ese entonces, los pagos estaban dispersos por todos lados. Como si a los autónomos se les pagara tarde. Era caótico, como si fuera a veces un martes, a veces un jueves, y esa fue una de las primeras cosas que hice cuando llegué allí.
Yo estaba como, tenemos que limpiar esto. Por ejemplo, las personas necesitan que les paguen y necesitan que les paguen a tiempo y necesitan confiar en que su dinero llegará porque eso fue algo muy importante para mí al trabajar por cuenta propia. Por ejemplo, necesito saber cuándo llegará mi dinero para poder planificar todas las cosas que todos tenemos que pagar.
Así que establecí esos límites con los clientes al principio, así es como opero. Me vi a mí mismo, y vi esto en alguna parte. Creo que es una idea común que se ha lanzado en el espacio de trabajo independiente de que si eres un trabajador independiente, no eres solo un trabajador independiente, eres un negocio.
Soy Mashon, incorporado. Yo soy, ya sabes, yo, yo mismo y yo. El negocio. Entonces, desde el primer día, operando desde el punto de vista de yo soy un negocio, ellos son un negocio y estamos aquí para hacer negocios. Y es divertido porque la forma en que apareces depende de cómo te tratará el cliente y cómo llevará el resto del asunto.
Descubrí que mis clientes a menudo decían, está bien, ¿cuáles son los próximos pasos? Me están esperando para los próximos pasos y luego los llevaría a los siguientes pasos. Y entonces tuve la oportunidad de decir, te enviaré una propuesta. Voy a enviarte esto. Y tendría todas estas cosas dispuestas como, aquí es cuando pueden esperar saber de mí.
Ya sabes, un tiempo de respuesta de 48 horas por lo general, a menos que sea algo realmente urgente. Así es como comunicarse conmigo en caso de emergencia. No estoy disponible los fines de semana. Simplemente exponiendo todas esas cosas. Y hay toneladas de contenido en mi blog sobre cómo incorporar a un cliente correctamente. Así que te animo a que lo revises si tienes alguna pregunta.
Pero eso realmente me ayudó a establecer límites con mis clientes desde el primer día. La forma en que comienza es típicamente la forma en que continuará. Por lo tanto, tomarse el tiempo para configurar las cosas bien desde el principio valdrá la pena años y años más adelante. Al hablar con otras personas, descubrí que he tenido algunas situaciones complicadas que parecen ser muy difíciles de corregir en una situación del cliente que salió mal.
Así que muchas veces animo a las personas a que salgan y comiencen de nuevo, pero realmente piensen que recién están comenzando en su carrera independiente, tomándose el tiempo para descubrir cómo quieren administrar su negocio desde el principio, qué límites vas a establecerte con tus clientes, y eso te impedirá tenerlos.
Estoy tan emocionada de compartir mi mensaje de nunca haber trabajado con clientes difíciles porque puedo ver que sus ojos se iluminan y se emocionan tanto de que esta es una posibilidad, que no es como algo que tiene que suceder si tú Eres un trabajador independiente. No digo que tal vez nunca, todavía puedo hacerlo en el futuro, nunca se sabe, pero puedes evitarlo.
De alguna manera reduce la posibilidad de que ocurra mucho al ordenar esas cosas desde el principio. Muchas gracias por escuchar el episodio de hoy. Si está intrigado, emocionado, le encantaría saber más, no puede esperar para comenzar a diseñar su propia carrera independiente. Quiero ayudarte en tu viaje. Consulte la comunidad en línea Live Work Travel para trabajadores autónomos.
Hablaremos de más cosas en el episodio de hoy con mucho más detalle con los entrenamientos. Además, contará con el apoyo de otros trabajadores independientes como usted que están pasando por el proceso, visite liveworktravel.com/community para obtener más información. Sigo siendo, y siempre seré un maestro de corazón y tan apasionado por compartir todo lo que sé con todos ustedes.
Volveré el próximo lunes con más.
